【文/观察者网 邓军 王勇 编辑/赵乾坤】
冰川湖面疾驰漂移，火山脚下沐浴暖泉，极光小镇仰望欧若拉秘境……近年来，凭借雄奇瑰丽的自然风光与深厚的文化底蕴，俄罗斯正加速向中国游客敞开怀抱。自俄罗斯宣布对中国公民实施临时免签政策后，社交媒体上关于“俄罗斯旅游”的话题热度持续攀升，引发广泛关注。
然而，热潮之下，质疑与吐槽也悄然浮现。“旅游设施老旧”“酒店性价比低”“移动支付几乎失灵”“服务态度冷淡”……一系列被游客称为“扎心现实”的体验在网络上持续传播、发酵，也让不少人对赴俄旅行的实际感受产生担忧。“第一批免签去俄罗斯的中产”等话题随即登上热搜。
那么，从俄罗斯归来的中国游客，究竟经历了怎样的旅程？网络上的吐槽是否以偏概全？期待与现实间的是否存在断层？这些真实体验背后，又折射出哪些值得关注的旅游市场现象与深层挑战？
“我为什么要去俄罗斯？”
在许多中国游客眼中，俄罗斯仍是一个充满神秘感的国度——提起它，似乎只想到莫斯科红场与圣彼得堡的冬宫。若你的印象仅停留于此，便已错过了它百分之九十的精彩。
不妨踏上西伯利亚大铁路，窗外是延绵不绝的白桦林，列车穿行于广袤天地间，带来一种直抵世界深处的孤寂与壮阔。若向往极致野性，堪察加半岛的“冰火世界”静候探索。在漫天冰雪中寻一处天然野温泉，体验“一半火焰，一半海水”的奇幻交错。而在北极圈内的摩尔曼斯克，每年无数旅行者慕名而来，只为仰望夜空中欧若拉女神起舞。
然而，若你以为俄罗斯仅以自然奇观取胜，便又失之片面。它深厚的文化底蕴，同样令人动容。
莫斯科城市风光视觉中国
以莫斯科地铁为例，从斯大林时代的古典雕塑、璀璨水晶吊灯，到现代风格的抽象装饰，每一站皆承载独特的故事与灵魂。一张地铁票，即可开启一场横跨百年的艺术巡礼。而圣彼得堡，整座城市犹如一座露天艺术殿堂。冬宫内珍宝无数，即便每件展品仅驻足一分钟，也需漫长时光方能尽览。
曾两次赴俄旅游的高女士向观察者网表示，“我为什么要去俄罗斯？是被贝加尔湖与新西伯利亚地区的自然风光所吸引。尤其是贝加尔湖，湖面湛蓝如镜，一望无际，特别适合拍照打卡，画面极具感染力。”她说道，“我期待能再次前往俄罗斯旅行。”
高女士认为，除了壮丽的自然景观，俄罗斯在历史、人文与艺术领域也蕴藏着深厚底蕴，值得深入探索。“无论是经典的芭蕾舞与歌剧，还是遍布各地的博物馆与艺术画廊，都展现出俄罗斯文化的丰富性与艺术魅力。”
曾于2024年5月到访莫斯科的中国游客王先生告诉观察者网，莫斯科之行令他记忆犹新。“莫斯科红场、克里姆林宫建筑群和特列季亚科夫画廊都让我印象深刻。”他还透露，计划于明年上半年前往圣彼得堡及伊尔库茨克，继续探索俄罗斯。
12月17日晚，观察者网联系到正在俄罗斯旅游的李女士。她表示，此行专为探访莫斯科与圣彼得堡的历史人文景观而来，行程为期九天。她于12月13日从国内出发，自登机至入境全程顺利。过去几天，她先后游览了克里姆林宫、莫斯科红场，以及圣彼得堡冬宫的艺术典藏，目前行程推进顺利，未遇显著不便。即便在当地购物时无法刷卡，领队也可协助兑换货币及代购纪念品。
据《俄罗斯报》援引俄罗斯旅游运营商协会主席亚历山大・布拉金的介绍，目前最受中国游客欢迎的俄罗斯目的地包括莫斯科、圣彼得堡、新西伯利亚、滨海边疆区及阿穆尔州。此外，弗拉基米尔、科斯特罗马等历史厚重的“金环城市”也日益受到关注。
俄罗斯“Intourist”旅行社指出，中国游客在行程中尤为重视文化体验，热衷于游览传统地标、博物馆与画廊，并欣赏马戏夜场演出及芭蕾舞剧。当前，融合俄餐制作、套娃彩绘等文化实践项目的旅游产品，正逐渐成为市场新趋势。
“俄罗斯满足我的期待么？”
2025年12月1日，俄罗斯总统普京签署总统令，正式对中国公民实施阶段性免签政策，有效期自2025年12月1日起至2026年9月14日。该政策被视为中俄人文交流与旅游合作的重要举措。
然而，部分率先通过免签渠道赴俄的中国游客反映，当地旅游市场的实际情况与预期存在一定落差。
例如，外国手机在俄罗斯首次接入移动网络后，数据流量和短信服务在24小时内可能无法使用，但语音通话功能通常正常。24小时限制解除后，若连续3天无网络使用记录，限制可能再次生效，直至产生新的使用记录（如发送短信、使用流量）。
除莫斯科、圣彼得堡等少数大城市外，部分小众城市或目的地的旅游环境与基础设施可能不及中国的四线城市；当地酒店条件与中国国内对标存在差距，特殊时段或特定地点的酒店价格偏高；支付方式以现金为主，仅少数酒店和商超支持信用卡刷卡。
曾在俄罗斯旅居1月有余的中国旅游博主“寒江”向观察者网透露，外国游客在俄罗斯若遗失入境卡，可能面临酒店拒绝办理入住、离境时被处以罚款等后果。这一细节折射出俄罗斯入境管理制度的严格，也提示国际旅客需妥善保管关键旅行文件。
另有网友在社交平台表示，俄罗斯英语普及率较低。
然而，针对网络上有关“当地人态度冷漠、物价极高”等反映，多位曾赴俄罗斯旅游的游客向观察者网表达了不同看法。他们指出，当前部分网络吐槽存在以偏概全、信息真假混杂的情况，实际旅行体验并未如网络描述那般不堪。建议有意前往俄罗斯的中国游客合理调整预期，提前做好行程规划，以更全面地把握当地真实状况。
网友评论截图
观察者网在社交平台发现，有网友表示“夏天没免签的时候去了一趟远东，完全没有问题，体验非常好。除了消费需要使用现金以外没啥特别不方便的” “用不了VISA卡确实不便但能解决，机场办当地银行卡就行了，自己没准备、心里落差大不要怪别人”“莫斯科挺好的，去年刚去，没有西欧的脏乱差和小偷，就是市中心没有GPS信号，容易迷路……”
常在中俄两地往来的吕女士对观察者网表示，受国情与发展阶段影响，不少欧洲国家在基础设施与管理模式上存在转型滞后的情况。俄罗斯更因长期经济结构问题及与西方国家部分脱钩，在公共交通、服务体验、住宿条件、餐饮水平及物价方面，与中国相比存在明显差距。
众信旅游俄罗斯领队史天保告诉观察者网，自俄乌冲突爆发以来，俄罗斯国内持续面临通胀压力，旅游业价格体系亦随之波动。其中酒店住宿价格普遍上涨，中小型酒店涨幅尤为明显，大型酒店价格调整则相对缓和。机票价格目前仍遵循市场供需机制，提前预订与临时购票存在价差，但整体未见异常波动。
从整体旅游消费趋势看，史天保认为，目前俄罗斯旅游市场价格仍处于“理性上涨、可控区间”，尚未出现非理性的过快增长。
针对境外网络服务这一普遍关切，一家从事俄罗斯、中东非、欧洲等旅游线路批发的服务商市旅国际旅行社（享游旅行）总经理秦海超向观察者网介绍，莫斯科的机场、酒店、咖啡馆等公共场所已普遍覆盖免费Wi-Fi，游客落地即可连接。若需更稳定的移动网络，也可在机场或本地运营商网点凭护照实名购买当地SIM卡。此外，游客还可提前在线购买支持俄罗斯网络的国际eSIM卡（如Airalo、Ubiqui等），实现“落地即用”，进一步提升通讯便利性。
目前正在俄罗斯旅游的中国旅游博主“Luke苗”表示，他落地俄罗斯后即收到当地电信运营商MTS发送的网络验证链接，按提示操作后，其中国移动手机卡便顺利接入互联网，未受24小时静默期影响。
王先生向观察者网反馈称，在与俄罗斯商场、停车场等服务人员接触时，他能感受到文化差异带来的不同服务风格。“俄罗斯人未必像国内服务人员那样始终面带微笑，但会非常积极地协助解决问题。”他举例称，一次问路时，自己仅用几个英文单词示意，商场工作人员便主动引领至路口，并用手势清晰指明方向。这种跨越语言的务实帮助，成为其旅途中的温暖记忆。
高女士认为，“与许多旅游目的地一样，俄罗斯虽然存在各种不足，但对我而言仍是一个值得探访的国家。一方面有老一辈的特殊情结，另一方面其独特的自然风光与历史人文难以在其他地方找到替代。这些都有助于我通过旅行拓宽对世界的多元认知。”
值得关注的是，俄罗斯旅游市场仍面临诸多不确定因素。中国游客应采取哪些出行方式与措施，以保障行程顺畅并规避潜在风险？
“Luke苗”认为，跟团游是当前赴俄旅游性价比较高的方式，有条件者也可选择高端定制行程。如果缺乏丰富的海外旅行经验，或在不以英语为主要交流语言的国家，独自出行的能力有限，建议中国游客谨慎选择自由行方式前往俄罗斯——这不仅适用于俄罗斯，在其他国家旅行时也同样值得注意。
史天保建议，若计划赴俄自由行，一应提前在国内预订好交通、住宿、景区门票等必要项目；二须做好详细攻略，合理设定消费预期，优先选择交通便利、规模较大的酒店；三可使用正规网约车或出租车平台，或请酒店协助预约可靠车辆，上车前确认目的地与车费；四需注意俄罗斯街头酗酒人员，保持距离、避免冲突；五是对陌生人的无故搭讪与“热情”帮助保持警惕，勿因轻信或贪图便宜而蒙受损失。
哪些是过度解读？哪些是真正挑战？
多位往来中俄间的经商人士和俄罗斯当地人对观察者网坦言，中国生活和服务的高度便捷令他们感受深刻。若前往俄罗斯旅行，中国游客或需在多个方面进行调整与适应，以理性心态面对诸如城市距离、基础设施、物价水平、语言沟通等方面可能存在的挑战。
在俄罗斯从事木结构房屋建造的企业负责人杨先生向观察者网介绍，近期他接待了两位从中国赴俄的商务客人，其在俄冬季旅行的整体体验良好，从酒店预订、交通出行到日常消费均未遇到明显障碍。
“部分中国游客在俄旅行时遇到的‘不便’，本质上是跨文化交往中的常见现象，不必过度解读。”杨先生表示，“每个旅游目的地都有其独特体验，感受本就因人而异，不宜简单以他国之长比俄罗斯之短。”
但他同时提醒，尽管中俄免签政策为双边往来带来极大便利，但俄罗斯国内硬件设施与运营管理要实现高效协同仍非易事。他建议计划赴俄旅游的中国游客提前做好心理准备，充分规划行程，深入了解当地法律法规与公共行为规范，避免“说走就走”的冲动心态。
莫斯科河视觉中国
北京联合大学旅游学院教授、硕士生导师张波对观察者网指出，当前俄罗斯旅游业的基础设施水平与中国尚不具备可比性，这种差异部分源于俄罗斯固有的文化特质——服务行业往往不强调外显的热情，这属于当地常态，短期内也难以根本改变。至于网络上提及的一些不便，对于选择自由行的中国游客而言，大多属于可通过行前准备克服的范畴。
为长期发展目标，俄罗斯计划到2030年实现中国游客年度赴俄旅行550万人次。
有业内人士告诉观察者网表示，尽管俄罗斯对中国公民免签政策有望激发旅游市场活力，但若关键瓶颈未能突破，中国游客增长所带来的经济收益可能仍将受限。
据俄罗斯媒体报道，在极光观赏季，摩尔曼斯克等热门目的地已出现酒店供应紧张。若中国游客大规模涌入，当地接待能力将面临严峻考验。
在俄罗斯中部地区，虽然该区域在价格和体验上对中国游客更具吸引力，但住宿条件与整体接待能力仍有明显不足。
为应对这些挑战，俄罗斯正积极推动旅游业及服务升级：拓展新航线，完善交通基础设施，提升中俄往来便利度；计划在2030年前新建约400家酒店及50个大型旅游设施；着力提高银联等支付方式的普及率，缓解中国游客支付不便；拟通过生物识别技术进一步简化边检程序。
俄罗斯旅游运营商协会副会长亚历山大·穆西欣近日透露，相关工作正在稳步推进，他有信心在明年夏季旅游高峰前形成系统化解决方案，以全面提升中国游客的赴俄体验。
张波认为，“长远来看，俄罗斯凭借其独特的民族风情、历史文化和建筑艺术，仍将是中国游客热衷的目的地之一。”
12月17日，驻俄罗斯大使张汉晖在接受《今日俄罗斯》采访时指出，中俄人文合作精彩纷呈。两国元首分别宣布试行对对方国家公民的免签政策，这是两国政府又一次“双向奔赴”，相信通过公民互访将进一步增进两国人民的相互了解和友谊。
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