昨天，记者从上海迪士尼度假区了解到，2026年1月12日起，上海迪士尼乐园将优化门票退改政策，旨在为游客提供更多灵活和便利，帮助游客更好地应对不可预见因素对行程和游园计划可能造成的影响。现行政策下，上海迪士尼乐园门票不可转让、取消或退票。在同产品的其他适用日期尚有余票的情况下，游客可于原定入园日零点的48小时前，至多进行两次改期。
根据新政策，主题乐园门票将实行阶梯式退票标准。这一更新的退票标准将适用于通过上海迪士尼度假区官方直营渠道(包括上海迪士尼度假区官方网站、上海迪士尼度假区官方App、上海迪士尼度假区官方微信公众号、上海迪士尼度假区预订服务中心、上海迪士尼度假区抖音官方旗舰店、上海迪士尼度假区京东官方旗舰店和上海迪士尼度假区飞猪官方旗舰店)购买的乐园标准门市价(非折扣/促销门票)“一日票/二日票”、迪士尼妙游一日套票。
适用于该更新的退票标准的门票需符合以下要求：游客在购票时未使用任何上海迪士尼度假区官方发放的优惠券；游客在购票后未进行过日期变更。同时，在同产品的其他适用日期尚有余票的情况下，游客仍可于原定入园日零点的48小时前，至多进行两次改期。
详细的新退票标准如下：
通过前述官方直营渠道购买乐园标准门市价“一日票/二日票”、迪士尼妙游一日套票的游客，可在以下规定的时间内通过原订单详情界面自助办理退票。
于到访日前7天的23:59(含)之前提交退票申请，可申请全额退票。
自到访日前6天的00:00至到访日前1天的23:59(含)期间提交退票申请，每日每张门票将收取人民币80元退票服务费。
到访日当日00:00之后不可退票。
“二日票”的退票标准以购票时所选定的首个到访日期为准。
游客亦可通过人工协助办理退票。游客可在以下规定的时间内致电上海迪士尼度假区预订服务中心(电话：400-180-0000或86-21-3158-0000)办理退票手续。
通过前述官方直营渠道购买门票产品的游客可通过原购买渠道查看订单详情，或联系上海迪士尼度假区预订服务中心(电话：400-180-0000或86-21-3158-0000)确认订单是否符合退票政策，并对符合要求的产品办理退票手续。
除了乐园标准门市价“一日票/二日票”、迪士尼妙游一日套票适用于新的退票标准外，如果游客也同时购买了已退门票到访日当天的乐园内相关附加产品，如上海迪士尼乐园的乐园早享卡、迪士尼尊享卡等，且已对该乐园标准门市价“一日票/二日票”、迪士尼妙游一日套票进行了退票，可致电上海迪士尼度假区预订服务中心(电话：400-180-0000或86-21-3158-0000)，对此类产品办理免费退票手续。
通过其他上海迪士尼度假区官方授权渠道购买乐园标准门市价“一日票/二日票”、迪士尼妙游一日套票的游客，需联系原购买渠道咨询退改政策。需注意的是，“乐园标准门市价”门票不包括任何用折扣或促销而购买的门票产品。
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