湖南湘西：“凤凰古城非法拉客现象严重”，回应来了

网友留言

网友“i19bwo3”：我是去湘西凤凰古城旅游的游客，凤凰古城非法拉客现象特别严重，拉到店门口不跟她去还要打人，我老婆近日在南华桥下被拉客的打成轻伤。请有关部门予以关注。

最新回应凤凰风景名胜区管理处：留言已收悉，现对有关情况回复如下。

为进一步规范凤凰古城旅拍行业管理，凤凰风景名胜区管理处牵头，县旅游执法中心制定《凤凰县旅拍行业提质升级“百日行动”工作方案》，成立了由县执法局、市监局、公安局、管理处、沱江镇、迎晖公司等单位组成的旅拍整治工作专班，开展了一系列规范管理和乱象整治工作。5月19日至10月8日，整治专班对北门码头、雪桥、万寿宫等古城重点区域的旅拍乱象进行专项整治，共检查摄影师18768人次，其中查获非法拉客行为281人，流动打野摄影师114人，暂扣数码相机、镜头各114台；关停店铺36家；发放宣传资料5000余份；处理各类旅拍投诉52起，处理满意率达100%。

您妻子在南华桥下被拉客人员打成轻伤，已由公安部门另案处理，相关工作我们将持续跟进。

下一步工作计划如下。

（一）深化规范管理。进一步完善和优化《旅游拍摄服务提供规范》团体标准，强化从业人员持证上岗制度，通过“系统派单+订单式培训”提升服务标准化水平，严控无证经营和价格欺诈行为。

（二）推进平台系统升级建设。搭建完善的数字化监管平台，整合旅拍资源，实现服务流程透明化、投诉处理一键化，推动行业从粗放竞争转向集约化发展。

非常感谢您对凤凰古城的关心和关注。凤凰古城是一个社区型古城。目前，拉客行为还没有得到完全根治，但我们也在不断探索适合的方式和方法。相信在政府和全社会的共同努力下，乱象治理会越来越好！

编辑：何思蓓

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