人人会讲解，处处都精彩 ——张家界黄龙洞景区成功举办首届全员讲解大赛

黄龙洞景区首届全员讲解大赛成功举行

比赛现场，选手王丹在进行景点讲解

游船驾驶员胡宝国在比赛现场演唱山歌

红网时刻新闻12月5日讯（通讯员 李远明）以赛促学强内功，增技赋能为游客。12月4日至5日，张家界黄龙洞景区成功了举办首届全员讲解大赛暨“内训师”认证活动。据了解，本次活动旨在“以赛促学、以赛促评、以赛促用”，在提高全员服务意识和技能水平的同时，致力打造“人人都是讲解员”的服务氛围，力争让每一位员工都能在游客的旅途提供专业的、温暖的讲解服务，从而达到全面提升游客旅游体验的终极目标。

竞赛以集主题讲解、才艺融合、互动问答于一体的“综合风采展示”的形式进行。由景区各部门选拔、推送的38名选手参加了本次大赛。他们当中不仅有专业的讲解员，也有游船驾驶员、办公室文员及户外主播等。

比赛现场，参赛选手们结合各自的岗位实际情况，展现出了让人耳目一新的鲜明特色。来自客户服务岗的讲解员们在展现高度专业水平的同时，也各自展示了多才多艺和个性鲜明的风采；游船驾驶员胡宝国，巧妙的将传说故事、本土山歌及响水河的景点介绍完美的融合在一起，让游客在乘船游览响水河时享受一段妙趣横生的旅途；抖音户外主播王丹，用妙趣横生的形式将黄龙洞生态广场的动物、植物及特色建筑娓娓道来，幽默风趣中显露出浓郁的文化色彩……这种“人人会讲解”的创新模式，打破了传统岗位的限制，让每一名员工都成为一个个“移动服务站”，必将让游客在黄龙洞处处都能领略到不同的精彩。

经过两天紧张而激烈的竞逐，最终八名优胜选手荣获了“金牌讲解员”称号并获颁“内训师”证书。未来，他们不仅将继续为中外游客“指引方向、指点精彩、指向感动”，还将承担起培训更多“优秀讲解员”的光荣任务。