作者 | 扰扰

编辑 | 刀姐doris

2025 世界游客来到中国，已经不再是为了长城，而变成了“体验未来”。

国家移民管理局最新数据显示，今年国庆中秋假期，入境外国人75.1万人次，适用免签政策入境53.5万人次，较去年同期分别增长19.8%和46.8%。而今年前8个月，享受离境退税人数同比增长 248%，退税销售额同比增长98%。

这组数据背后，隐藏着一个正在国际游客中流行的新趋势：“China Shopping”（中国式购物）。

马来西亚游客@妮好啊？在出发三天前就已经用淘宝下好单，抵达上海酒店的第一件事就是拆包裹，享受买买买带来的快乐。

这套“人未到，货先至”的体验在其他国家可能成本更高，速度更慢，或根本不存在。来中国不只是观光，更是一种未来生活方式体验。

“China Shopping”其实是世界第一次体验到 Service from China（来自中国的服务），看到什么才是全球最先进的生活方式。

这一新趋势将创造新增量，为平台及品牌带来增长机会

从 Made in China （中国制造）到 Service from China（中国式服务） ，中国式的生活方式正创造巨大引力

“China Travel”的动机正在发生迁移，买买买带来的快乐成功成为吸引海外华人 N 刷中国游的重要动力。

特别是东南亚华人，由于离中国更近、语言相通、文化背景相近，“去中国旅行怎么可以不淘宝！”逐渐成为了一种新共识。

在小红书和 YouTube 上，越来越多的新加坡及马来西亚游客分享详尽的中国电商购物攻略。

包括如何打通支付环节，包裹要注明华语名字更容易找到，怎么使用酒店附近的丰巢存放快递，外国人退货发快递的注意事项等。部分游客甚至已经学会怎么用闲鱼出售无法在海外使用的 88VIP 会员权益。

今年 3 月，有 1.77 万粉丝的 YouTube 博主 imfelyn 分享了她的线上购物心得。在出发广州前，她购入了一套新衣服、一双新鞋、若干首饰以及新的手机壳。她推荐粉丝做的第一件事就是筛选商家发货地，尽量选择当前所在城市，这样可以更快地收到包裹。

当然并不是所有人的购物体验都那么丝滑。

马来西亚博主@画画的baby 就在退货时遇到了问题。

今年 5 月去成都旅行时，为了装淘宝买到的 20 多件商品，她特意网购了行李箱。但在退不合适的衣服时遇到了问题，由于快递需要实名认证，只有护照的外国游客很难操作，最后只好请快递员帮忙退货，但每个包裹需要多付 14 元的运费。

为什么他们愿意花费时间和精力学习攻略，只为了在中国买买买？

虽然遇到了一些小问题，但当他们从本国的服务效率，转化到中国“小时达、全场景数字支付、人未到货先至”的极致效率时，仍然会体验到强烈的正向落差。

仅以物流环节来看，配送慢、成本高、无法预约、签收困难都是非常常见的摩擦。但在中国，配送几乎是无感和即时的，货先到 → 人后到的便利更与其他国家形成了鲜明的对比。

这种对比为游客带来了巨大的价值感，主要体现在两个维度。

首先是体验减负，时间成本被大大降低。对于海外游客来说，快速到货、即时满足的购物方式使他们能够在有限的旅行时间内，享受到前所未有的便捷购物体验。

其次，中国的电商平台不仅仅提供商品，还为游客提供了一种全新的生活方式体验。从支付到物流，从社交分享再到售后服务，所有环节都能通过手机完成，而且效率极高。

游客可以在到达酒店后立刻拿到快递，试穿刚到的衣服，然后拍照分享到社交平台，无缝的数字化生活体验是对他们日常生活方式的一种升级。对于中国人来说的平凡日常，在全球大部分国家都是不可想象的。

马来西亚游客@coco的疯狂姐姐 就用 Insta 360 Go Ultra 记录下了从深圳酒店的储物柜里拿取包裹的过程，并表示“去中国就是要体验”。

她拍下全过程，不是为了晒包裹，而是在晒：我在体验未来。

为什么是现在？为什么是中国？

刀法看到了三大变量。

第一大变量是中国的数字化基础设施已经高度成熟，到了可以输出体验的阶段。

而且它是三位一体的，并不是简单的技术叠加，所以它又是不可复制的，形成了很高的护城河。

首先是移动支付普及率的领先。在支付环节，中国直接跨越了西方以信用卡为主导的消费模式，直接进入了“无现金社会”。从菜市场到购买汽车，得益于移动支付的深度渗透，游客才能直接享受到无缝、无感的支付体验。

其次是物流网络的密度与配送效率的极致化。支撑起干线物流的高速公路网络，末端配送的毛细血管级的驿站和丰巢，共同保证了配送能够在日级甚至是小时级完成。

这背后是主要物流公司及平台通过智能供应链和实时仓储调配系统在支撑，确保从下单到收货的每个环节都达到最优效率，让“人未到，货先至”成为日常。

最后是在 5G 网络的高覆盖率和高速宽带建设上的大规模投入。它保证了前两者能够稳定运行，保障了电商平台的智能算法能实时、高效地做出决策。

第二大变量来自游客。

全球游客进入体验式旅行时代。当旅游成为一种休闲方式，游客追求的就不再是简单的打卡景点，而是能够帮助自己短暂逃离忙碌生活的新鲜体验。

这种体验比起打卡景点，能够带来更多的社交货币价值。在 TikTok、YouTube 和 Instagram 上，那些晒出在中国酒店使用机器人送外卖、体验无人机外卖的内容，远比一张传统的地标照片更吸引眼球，更具有分享和讨论价值。

最后一个变量是中国城市本来就是未来生活的样板间。从无人机外卖到无人驾驶快递车，这些未来体验是智慧城市概念下政府与企业深度协作的成果，体现了中国高效的城市治理能力。

更重要的是，这种智能化体验是新旧融合，接轨日常生活的。海外游客可以在充满历史感的传统街巷中找到能够扫码支付的小吃摊，体验到在其他国家难以想象的未来生活。

Service from China（中国式服务）正逐渐取代曾经与平价商品挂钩的 Made in China（中国制造）标签，成为中国的新名片。

中国不止有丰富的商品，同样也是高效服务和先进生活方式的引领者。

过去 40 年，中国对世界的贡献是商品。

未来 10 年，中国对全球的贡献是生活方式。

Service from China （中国式服务）时代，服务体验落差才是新的增长红利

在 Service from China （中国式服务）时代，中国品牌最大的增长机会，不再来自成本优势或跨境电商的流量红利，而是建立在认知升级之上——将中国式的生活方式，包装成游客可以带走的体验产品。

对于游客来说，来中国旅行最让他们感到震撼的不是商品，而是服务所展现的极致效率和“零摩擦”体验——从“人未到 货先至”的物流速度，到无理由退换货的售后服务体验，中国式的服务已经构成了一种高维度的竞争壁垒。

这种服务能力，完全可以被转化为品牌可售卖的体验，它带来的差异化和价值感甚至能够超越商品本身。中国品牌需要从产品导向的 Made in China （中国制造）思维，转变为 Service as a Product （服务即产品 ）思维。

也就是说，品牌必须把原有的效率优势转化为可感知、可量化、可售卖的产品力。

游客爱的是“快+准+服务反应速度”。那么品牌就可以针对海外游客的特殊需求，推出特别服务包，包括极速达、外语客服随时响应、无忧退货等增值服务，放大效率和便利优势。

在全球 90% 的国家，城市级别的数字化体验几乎处于缺失状态。

品牌可以提供专属的游客版 App（更简化、多语种支持）、一键购买到酒店直送、甚至出境后依然能享受中国式服务的解决方案。

这种极致的便利性也将有机会成为品牌的专属护城河，让游客产生强烈的认知：“用这个品牌，就是在体验中国生活方式。”

刀法关注到，从去年开始，包邮的风已经吹到了海外。

淘宝已将境外包邮区扩容至 10 个国家和地区，包括新加坡、马来西亚、泰国、日本、韩国、越南、柬埔寨以及中国的香港、澳门和台湾地区；京东全球售也新增了马来西亚、泰国两大包邮站点。 消费者不用再等转运公司“代购”，能够以更快的速度、更低的价格收到包裹。

对海外市场的提前布局为平台争取了先发优势，当东南亚游客来到中国旅行，淘宝和京东自然就成为了他们首选的购物平台。

随着中国品牌的国际影响力日益提升，到店体验也可以被打造为城市旅行的一部分。

刀法发现，海外游客在做旅行攻略时，会特地查询品牌的特色门店，沉浸式体验品牌产品和文化。

线下门店的定位不再只是交易场所，更是中国式生活方式的陈列室。品牌可以通过打造游客专属体验服务、限定打卡区域、线下专供产品，让门店成为体验中国效率、设计和文化的重要目的地，提供一种“不去打卡这家店，就像没去过中国”的感觉。

泡泡玛特 2022 年在上海南京路上开出的全球旗舰店如今已经成为全球游客的必去目的地，游客不止是为了买盲盒，更是为了收获超高的情绪价值。为了更好地承接和服务游客，今年 11 月，泡泡玛特又在南京路上开出了一家全新旗舰店。

在对外传播上，中国式的服务速度与体验设计完全可以变成一种差异化的品牌叙事，为中国品牌打造一张全新的世界名片。

游客体验到的每一次中国速度（即时零售、次日达快递等），都是品牌可以对外传播的核心素材。品牌应该捕捉并放大这些时刻，告诉更多的人，是中国品牌让游客第一次感受到什么是中国服务。

分析师点评：中国式服务，已经比世界快一个时代

中国不再是一个只有古老历史和世界奇迹的历史博物馆，也不再是一个只靠低价商品在全球市场竞争的制造者。

在全球游客眼中，中国的魅力来自于它描绘和创造了一种未来的美好生活，效率、科技、便利及人情味在这里完美融合。

未来能走向世界的中国品牌，不再只是因为产品够好，而是因为服务比世界快一个时代。海外消费者爱上中国品牌，也不是因为产品够多，而是因为中国品牌创造的体验无可替代。

接下来五年，我们刀法相信，中国将以先进的生活方式重新定义世界旅行目的地，推动中国品牌从制造走向服务，在全球范围内，成为未来生活方式的引领者。

未来十年，世界最向往的旅行目的地，不是海与山，而是一个能够提前体验未来生活方式的地方。

而中国，正是这个地方。