当游客进入基诺山这片未曾涉足的热带雨林徒步旅游,会担心什么?是手机进山就断信号,迷路后叫天不应?还是突发意外没人救,消费纠纷打乱行程?或是不懂民族习俗闹误会?雨林徒步文旅产业刚萌芽,这些问题就出现在景洪市公安局基诺山派出所民警的心头。彼时,该所所长龚政威心存疑惑——派出所警力少且固定,如何服务好游客?如何应对产业红火后的游客潮?如何开展伴随旅游业共生的各类涉旅矛盾纠纷调解工作?
如今,在这片森林覆盖率94.01%、基诺族群众聚居的土地上,曾让游客握紧徒步杖、让警察茫然不知所措、让村民皱紧眉头的“进山慌”,已被出山时的笑脸取代。
移动警务站织就雨林平安网
一大早,记者步入基诺山雨林探访时,基诺山派出所民警为服务好进山徒步的游客,已提前3个小时做好巡护准备。带队进山的基诺山派出所副所长王蓥昌和往日一样,细心检查巡山民警的警用背包。作巡山动员、交代清楚注意事项后,大家准备进山。
基诺山34条徒步线路中,最长的15公里,最短的5公里,每条路都藏着“陷阱”:有的路段满是滑石,有的地方蛇虫出没,还有些区域无手机信号。该所“波懋阔扯”(基诺语,意为雨林徒步)服务队民警每人都要花2个月认路——跟着向导钻林子、辨方向。
进山口,基诺族向导正在检查徒步旅行团的装备,并热情介绍:“我是这次进山的向导,大家可以叫我的代号‘山猫’,我为大家分了组,每组有2名向导,带领大家进山,当半天基诺族人……”
不用打招呼,“波懋阔扯”服务队民警与基诺族向导早已形成默契,大家踩着湿滑的土路往林子深处走。民警的讲解与向导的解说基本一致,哪种动植物是珍稀物种,哪段溯溪路要慢走,哪片竹林有竹虫,大家都很清楚。
“大家看这棵树,树干上有一道道刀痕,这是基诺族人以前的‘刻木记事’,刻3道刀痕就是‘3天后聚会’的意思。前面那个吊桥是模仿基诺族‘高空树降’技能建的,以前猎人靠这个在树林间移动。”每次巡逻,王蓥昌都会主动当讲解员,手里拿着树枝指着植物,嘴里说着民俗故事。一起巡山的民警心领神会,打开执法记录仪,上前查看景区里的各类游玩项目及安全设施。
民警的背包里永远装着“安全3件套”:急救包里的绷带、消毒水、葡萄糖,能应对擦伤、低血糖;20米长的救生绳,遇到陡坡或游客被困时能派上用场;执法记录仪记录着线路隐患,回去后整理成整改清单。糯米饭是给自己准备的,巡山耗体力,饿了啃两口。
旺季时,基诺山雨林徒步项目曾吸引37万余名游客,不少家长带孩子来边玩边学。“这可是超过辖区人口50倍的人流量,民警巡山根本无暇看风景,要学的技能还多着呢。”王蓥昌说。
三级应急网“救命队”15分钟赶到现场
仅2024年,该所就靠巡山完成12次应急救助,帮游客找回20余件遗落的物品——有孩子的玩具、游客的手表,还有装满证件的背包,收到的锦旗挂满派出所的荣誉墙。
“我印象最深的是帮一名游客找手表,雨林中树木太密,接到警情时,我们都觉得是不可能完成的任务。”王蓥昌说,“还好,派出所想到了问题前面,搭建起‘应急体系’。”
王蓥昌介绍,在创建“新时代枫桥式派出所”工作中,该所联合乡党委、政府织就一张“没人漏得掉”的安全网,这张网分为三级:乡级有由派出所、综合执法队、蓝天救援队、卫生院人员组成的14人应急队,村级有村组干部、民兵组成的9支共114人队伍,还有22支共132人的徒步公司向导应急队,每支队伍都有自己的责任区,队员的对讲机24小时开机。
今年3月的一个雨天,游客赵女士在溯溪时不慎崴伤脚,疼得站不起来。向导第一时间用对讲机呼叫应急队,乡卫生院医护人员15分钟就扛着担架赶到;派出所民警则开车在山脚下等候,把她送到市区医院及时进行治疗。
“从出事到送医,仅用了40分钟,这要是在以前,光是找车就得大半天。”赵女士写来的感谢信里,字里行间都是感激。
这张网不仅能救急,还能防患。村民发现徒步线路上有枯木、落石,会拍照发给派出所;向导每天出发前要报备游客人数和路线;卫生院会根据天气发预警信息,雨天提醒防滑倒,晴天提醒防中暑。2024年旅游旺季,这张网排查整改隐患32处。
“波遮”调解室“法律+民俗”调解涉旅纠纷
“不仅要防意外,派出所还得解疙瘩,不然游客闹心,村民也委屈。”而化解矛盾,要靠“波遮”(基诺语团结和谐的意思)调解室。
这个2020年建立的调解室,墙上挂着基诺族“砍刀布”和“太阳鼓”,调解员是民警、基诺族辅警、特邀村寨长老,他们懂法律,懂民族习俗,擅用双语化解矛盾。
今年6月,杨先生以每公斤1.7元的价格在银厂下寨订了30吨芒果,并支付定金3000元。可到现场取货时他才发现,已经装筐的10余吨芒果里,坏果占了三成。他提出要分拣,10余户农户却急了:“你定了就得买,我们摘芒果累了好几天。”农户围着杨先生的车不让走,情绪越来越激动。
民警赶到后,先让双方坐下来,用基诺语跟农户讲明不能强卖,质量不达标可协商;又用汉语劝杨先生,“农户种芒果不容易,能收就收下。”
第二天,派出所请司法所调解员和村寨长老一起调解,最终达成协议:杨先生再支付5700元,仅收购合格芒果,既没让客商吃亏,也没让农户白忙。
夕阳西下,王蓥昌和同事护送最后一批游客出山。余晖穿过雨林把民警的影子拉得很长,背包上的警徽闪着光。游客笑着挥手:“下次还来。”村民招呼:“来吃碗竹筒饭再走。”
从“进山心慌慌”到“出山喜洋洋”,改变的是游客和村民的心态,不变的是基诺山派出所的坚守——从2022年雨林徒步刚萌芽,到2024年接待游客超100万人次、80%村民吃上“旅游饭”,再到今年“雨林徒步+”多业态开花,基诺山的新兴产业能走得稳、走得远,要依靠基诺山派出所民(辅)警才能走得更稳、走得更远。
首席记者 郑恒


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