当游客进入基诺山这片未曾涉足的热带雨林徒步旅游，会担心什么?是手机进山就断信号，迷路后叫天不应?还是突发意外没人救，消费纠纷打乱行程?或是不懂民族习俗闹误会?雨林徒步文旅产业刚萌芽，这些问题就出现在景洪市公安局基诺山派出所民警的心头。彼时，该所所长龚政威心存疑惑——派出所警力少且固定，如何服务好游客?如何应对产业红火后的游客潮?如何开展伴随旅游业共生的各类涉旅矛盾纠纷调解工作?
如今，在这片森林覆盖率94.01%、基诺族群众聚居的土地上，曾让游客握紧徒步杖、让警察茫然不知所措、让村民皱紧眉头的“进山慌”，已被出山时的笑脸取代。
移动警务站织就雨林平安网
一大早，记者步入基诺山雨林探访时，基诺山派出所民警为服务好进山徒步的游客，已提前3个小时做好巡护准备。带队进山的基诺山派出所副所长王蓥昌和往日一样，细心检查巡山民警的警用背包。作巡山动员、交代清楚注意事项后，大家准备进山。
基诺山34条徒步线路中，最长的15公里，最短的5公里，每条路都藏着“陷阱”：有的路段满是滑石，有的地方蛇虫出没，还有些区域无手机信号。该所“波懋阔扯”(基诺语，意为雨林徒步)服务队民警每人都要花2个月认路——跟着向导钻林子、辨方向。
进山口，基诺族向导正在检查徒步旅行团的装备，并热情介绍：“我是这次进山的向导，大家可以叫我的代号‘山猫’，我为大家分了组，每组有2名向导，带领大家进山，当半天基诺族人……”
不用打招呼，“波懋阔扯”服务队民警与基诺族向导早已形成默契，大家踩着湿滑的土路往林子深处走。民警的讲解与向导的解说基本一致，哪种动植物是珍稀物种，哪段溯溪路要慢走，哪片竹林有竹虫，大家都很清楚。
“大家看这棵树，树干上有一道道刀痕，这是基诺族人以前的‘刻木记事’，刻3道刀痕就是‘3天后聚会’的意思。前面那个吊桥是模仿基诺族‘高空树降’技能建的，以前猎人靠这个在树林间移动。”每次巡逻，王蓥昌都会主动当讲解员，手里拿着树枝指着植物，嘴里说着民俗故事。一起巡山的民警心领神会，打开执法记录仪，上前查看景区里的各类游玩项目及安全设施。
民警的背包里永远装着“安全3件套”：急救包里的绷带、消毒水、葡萄糖，能应对擦伤、低血糖;20米长的救生绳，遇到陡坡或游客被困时能派上用场;执法记录仪记录着线路隐患，回去后整理成整改清单。糯米饭是给自己准备的，巡山耗体力，饿了啃两口。
旺季时，基诺山雨林徒步项目曾吸引37万余名游客，不少家长带孩子来边玩边学。“这可是超过辖区人口50倍的人流量，民警巡山根本无暇看风景，要学的技能还多着呢。”王蓥昌说。
三级应急网“救命队”15分钟赶到现场
仅2024年，该所就靠巡山完成12次应急救助，帮游客找回20余件遗落的物品——有孩子的玩具、游客的手表，还有装满证件的背包，收到的锦旗挂满派出所的荣誉墙。
“我印象最深的是帮一名游客找手表，雨林中树木太密，接到警情时，我们都觉得是不可能完成的任务。”王蓥昌说，“还好，派出所想到了问题前面，搭建起‘应急体系’。”
王蓥昌介绍，在创建“新时代枫桥式派出所”工作中，该所联合乡党委、政府织就一张“没人漏得掉”的安全网，这张网分为三级：乡级有由派出所、综合执法队、蓝天救援队、卫生院人员组成的14人应急队，村级有村组干部、民兵组成的9支共114人队伍，还有22支共132人的徒步公司向导应急队，每支队伍都有自己的责任区，队员的对讲机24小时开机。
今年3月的一个雨天，游客赵女士在溯溪时不慎崴伤脚，疼得站不起来。向导第一时间用对讲机呼叫应急队，乡卫生院医护人员15分钟就扛着担架赶到;派出所民警则开车在山脚下等候，把她送到市区医院及时进行治疗。
“从出事到送医，仅用了40分钟，这要是在以前，光是找车就得大半天。”赵女士写来的感谢信里，字里行间都是感激。
这张网不仅能救急，还能防患。村民发现徒步线路上有枯木、落石，会拍照发给派出所;向导每天出发前要报备游客人数和路线;卫生院会根据天气发预警信息，雨天提醒防滑倒，晴天提醒防中暑。2024年旅游旺季，这张网排查整改隐患32处。
“波遮”调解室“法律+民俗”调解涉旅纠纷
“不仅要防意外，派出所还得解疙瘩，不然游客闹心，村民也委屈。”而化解矛盾，要靠“波遮”(基诺语团结和谐的意思)调解室。
这个2020年建立的调解室，墙上挂着基诺族“砍刀布”和“太阳鼓”，调解员是民警、基诺族辅警、特邀村寨长老，他们懂法律，懂民族习俗，擅用双语化解矛盾。
今年6月，杨先生以每公斤1.7元的价格在银厂下寨订了30吨芒果，并支付定金3000元。可到现场取货时他才发现，已经装筐的10余吨芒果里，坏果占了三成。他提出要分拣，10余户农户却急了：“你定了就得买，我们摘芒果累了好几天。”农户围着杨先生的车不让走，情绪越来越激动。
民警赶到后，先让双方坐下来，用基诺语跟农户讲明不能强卖，质量不达标可协商;又用汉语劝杨先生，“农户种芒果不容易，能收就收下。”
第二天，派出所请司法所调解员和村寨长老一起调解，最终达成协议：杨先生再支付5700元，仅收购合格芒果，既没让客商吃亏，也没让农户白忙。
夕阳西下，王蓥昌和同事护送最后一批游客出山。余晖穿过雨林把民警的影子拉得很长，背包上的警徽闪着光。游客笑着挥手：“下次还来。”村民招呼：“来吃碗竹筒饭再走。”
从“进山心慌慌”到“出山喜洋洋”，改变的是游客和村民的心态，不变的是基诺山派出所的坚守——从2022年雨林徒步刚萌芽，到2024年接待游客超100万人次、80%村民吃上“旅游饭”，再到今年“雨林徒步+”多业态开花，基诺山的新兴产业能走得稳、走得远，要依靠基诺山派出所民(辅)警才能走得更稳、走得更远。
首席记者 郑恒
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