高霞——在北岳恒山景区5A创建誓师大会上的表态发言

以优质服务展窗口形象 全力护航恒山5A创建

恒山国际酒店餐饮部总经理 高霞

北岳千年风华永续，浑源旅业厚土生光。恒山国际酒店，既是文旅协会副会长单位，亦是展示浑源形象的重要窗口。我们深知，北岳恒山5A景区的创建，是县委、县政府推动全县文旅产业高质量发展的战略部署，也是带动群众共同富裕的务实之举，于浑源、于群众而言，其重要性不言而喻。

作为旅游接待的关键一环，我们酒店将以5A创建为契机，锚定“一流标准”，全面提升服务质效。

一是筑牢安全之基——自上而下强化全员安全意识，以过细的举措为宾客营造安全、舒心、惬意的食宿空间，让“宾至如归”成为真切的体验。

二是提升硬件之能——持续迭代更新基础设施与设备，以市场需求为导向，以高品质塑造恒山国际酒店的品牌形象。

三是打磨服务之核——深耕饭菜与客房的服务质量，以“常抓不懈、久久为功”的定力，让每一处细节都彰显匠心。

四是锻造团队之魂——聚焦员工素养培训，从言行举止、服务礼仪上下足功夫，让“游客至上”的理念深入人心，把“微笑服务”融入每一次接待的细节。

诚邀四海宾朋，笑纳八方雅客。恒山国际酒店定当与全县同仁并肩，以踔厉奋发之姿，共赴文旅发展的新程。大道不孤，行则将至；众志同心，方致远途。（来源：北岳资讯）