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12月1号那天,杭州灵隐寺免票首日,预约系统直接爆了。这事儿看着挺神奇的,一个收了几十年门票的5A级景区,怎么说免就免了?而且免票了反而更难进了。
这背后可不是什么“做慈善”那么简单。
要说清这事,咱们得把时间拨回2002年。那年杭州做了一件当时被全国骂“脑子进水”的事,把西湖的围墙拆了,门票免了。当时多少景区管理者等着看笑话:你杭州不要门票收入,我看你靠什么养活景区。
结果呢?脸被打得啪啪响。西湖免票前,杭州一年的旅游总收入是294亿。免票后,游客量从2000万人次涨到3700万,2024年旅游收入直接干到了3450亿。二十二年时间,涨了近12倍。这招叫“免门票换大消费”。简单说就是:门票那点小钱我不要了,但你进来后的吃喝玩乐住,我全都要。
灵隐寺这次免票,明摆着就是复制西湖模式。2024年灵隐飞来峰景区游客1088万人次,门票45元,一年就是4.9亿收入。这笔钱说不要就不要,杭州疯了吗?当然没有。灵隐寺周边那些茶馆、民宿、素斋馆、文创店,早就形成了一个完整的文旅产业链。游客多待一小时,多喝杯龙井,多住一晚,这钱就全回来了。
但这里有个关键问题:不是所有景区都能玩这套。免票模式,本质上是在筛选景区类型。这波免票潮,就分出了三种完全不同的玩法。
第一种是“土豪型”,代表是杭州西湖、灵隐寺。人家有底气,因为景区在市区,周边配套成熟,游客来了自然有地方花钱。这种属于顶级旅游目的地,人流价值远高于门票价格。
第二种是“引流型”,代表是江西武功山、贵州黔西南州。武功山搞了个“分区免票”,华北地区10-11月免,西南地区11月中旬前免,华南地区11月下旬免,华中地区12月上旬免,华东地区12月中下旬免。每个地区的人都有专属免票期,就是为了把全国游客错峰引过来。贵州更绝,只对坐高铁到兴义南站的旅客免票,赤裸裸地给高铁线路拉客流。
还有就是“淡季自救型”,代表是安徽黄山、北京古北水镇。黄山12月对安徽本地人免票,古北水镇12月对全国游客免票。为啥?12月是传统旅游淡季,景区门可罗雀,员工工资还得照发。与其空着,不如免费吸引点人气。至少餐饮、索道、酒店还能赚点。贵州黄果树景区更实诚,直接说“每日限量30000张”,免票但不失控,保护生态的同时赚口碑。
发现没有?表面上都是“免票”,但算盘打得完全不一样。
这里头最精的是“二次消费”这个概念。所有免票公告都会加个小括号,“不含索道、换乘交通、游船、演艺等二次消费项目”。黄山门票免了,但索道单程80块,你爬不爬?武功山门票免了,但景交车加索道得一百多,你上不上去?古北水镇门票免了,但里边的温泉、住宿、餐饮,哪个不要钱?
门票只是入场券,真正的利润在后头。免票不是目的,精细化管理才是。
这波免票潮背后,还有个更大的趋势就是文旅行业从“门票经济”向“综合消费经济”转型。简单说,以前是靠围墙圈起来收过路费,现在是把围墙拆了,让你进来慢慢逛,慢慢花。
这就意味着景区免票可能你在景区里花的钱会更多。
以前门票100块,你进去了可能只买瓶水。现在门票免了,你心理上觉得“省了钱”,喝杯30块的咖啡、吃个50块的素斋、买个100块的文创,好像都能接受。这就是消费心理,免票的获得感,会刺激其他消费。
但说到底,免票是门学问,不是谁都能玩的。它需要城市配套、产业协同、精细化管理,更需要算清那本“大账”。对游客来说,免票当然是好事,但别被“免费”两个字冲昏头脑。看清楚规则,算清楚总账,选对时间,才能真正薅到羊毛。


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