海上标杆安全护航！青岛旅游集团青岛轮渡班组荣获青岛市“查保促”“鲁安杯”群众性安全生产竞赛优胜班组称号

海上标杆安全护航

青岛旅游集团“海上看青岛”青岛轮渡班组

荣获青岛市“查保促”“鲁安杯”群众性安全生产竞赛

优胜班组称号

在青岛胶州湾的粼粼波光中，一艘艘游船载着游客的期待扬帆启航。青岛旅游集团“海上看青岛”青岛轮渡班组，以专业的安全管理、优质的服务保障和出色的运营业绩，在青岛市总工会组织的全市“查保促”“鲁安杯”群众性安全生产竞赛中脱颖而出，荣获“优胜班组”称号，以坚守与担当树立起城市海上旅游安全的新标杆。

自去年8月青岛轮渡转型旅游运营以来，青岛旅游集团深耕海上旅游市场，匠心打造“追鸥逐浪”沉浸式体验、“橘子海”落日胜景等一系列特色文旅产品，使青岛轮渡成为青岛极具辨识度的网红打卡地。截至目前，青岛轮渡“环游胶州湾”航线累计接待游客已突破150万人次，发船约10000班次。尤其在2025年7-8月旅游旺季，累计载客约61万人次，发船3800班次，其中8月10日单日载客量更突破2万人次、发船121班。在客流高峰的压力下，班组实现了安全与有序的双重保障，生动诠释了“海上标杆”的硬核实力。

安全生产是海上运营的生命线。班组创新构建“日常巡查+专项检查+智能监控”三重保障机制：每日细致排查码头设施，每月开展消防、救生等专项演练，智能监控系统实现登离船全程可视化管控，让安全隐患无处藏身。班组还常态化开展恶劣天气、设备故障等应急演练，持续提升应急处置能力，成功应对多起海上救援事件，以专业素养筑牢“海上安全防线”。在联合运营中，班组将民营游船纳入统一调度，严格执行“码头统一管理、航线统一规划、售票统一发售、结算统一归口，运营统一调度”的“五统一”管理为核心，累计安全运营1671班次，接待游客15.36万人次，始终保持安全责任事故为零的纪录。

服务见于细节，口碑源于真心。班组始终坚持“游客至上”，持续优化“三区分流”检票与分时段引导机制，增设便民服务点，通过弹性人力调配缩短游客等候时间。创新建立前置化投诉处理体系，配备专职客诉员，将客诉率控制在万分之六以下，远低于行业平均水平。航程中涌现百余件好人好事，海上救援、拾金不昧等暖心场景屡获赞誉，累计收到游客及12345热线表扬30余次、锦旗4面，“临危施救，海上神兵”“尽职尽责热情为民”等评价，成为班组温暖服务的最佳见证。

此次荣获“优胜班组”称号，不仅是青岛轮渡班组在安全生产与服务品质上的高度认可，更是青岛旅游集团深耕海洋文旅、筑牢安全运营体系的重要体现。作为青岛旅游集团在海上旅游板块的重要运营力量，青岛轮渡班组始终践行“安全第一、服务至上”的理念，以专业化、标准化、智能化的运营管理，为“海上看青岛”品牌注入扎实可靠的安全底色与服务温度。