12月2日,演员洪剑涛在社交平台发视频称,自己在浙江绍兴安昌古镇试戴一下帽子要5元,不买不让试戴。
12月2日晚,安昌古镇景区就此事做出回应。景区称,针对此次事件暴露的服务疏漏,深表歉意!事件发生后,景区第一时间与涉事商户沟通引导,并立即整改。同时,为满足广大游客想通过乌毡帽拍照留念、感受水乡韵味的需求,即日起,景区在游客中心、六大主题展馆及每艘乌篷船上,增设了乌毡帽免费拍照打卡体验点,欢迎各位游客试戴体验。
12月2日,演员洪剑涛在社交平台发布视频,称自己在一商户门口询问,“我可以试试戴这个帽子吗?”,商家直接回应:“试试5块”,当洪涛进一步询问:“我不买,试试这帽子5块,试戴一下5块?” 商家坚持回应称:“你要买可以试,不买试不了。”
“那人家不试,人怎么能买呢?”面对洪涛的反问,商户仍然坚持“要买就试,不买试不来。”
该视频在网络上引发了网友两极分化的观点碰撞。有网友支持商户的做法,认为试戴收费合理。
也有网友从消费透明度出发评论:“你试戴之前说收费,游客那么多,我觉得可以理解。要是试戴后找你要5块,那就过分了。”
还有网友从卫生角度支持商户:“我个人觉得没错,有好多人不买就喜欢戴戴,一个人戴没事,时间长了戴得不新了,谁都不愿要人家戴过的。”
12月1日下午,记者致电浙江绍兴安昌古镇,工作人员回复说:事后他们已经关注到此事,古镇有几家商户在卖乌毡帽,由于该商户考虑到大多游客只是试戴拍照而非购买,所以制定了 “试戴拍照5元” 的创收模式,但这种方式未提前明确告知、也未充分尊重游客体验,事情发生后,景区工作人员找到商户,要求商户明确码标价。
“拍照试戴5元,因为这个帽子的话,就是你也戴我也戴,商户的话是担心卫生问题。还有那个帽子本来它就是羊毛做的,软软的,帽子戴了几次就变形了。 我们现在跟商户也讲过了,那让他明码标价。”
浙江安昌古镇景区12月2日发布《关于安昌古镇“乌毡帽试戴要收费”相关情况的回应》:
近日,网络上关于我景区“乌毡帽试戴要收费”的信息引发关注。针对此次事件暴露的服务疏漏,我们深表歉意。
事件发生后,我们第一时间与涉事商户沟通引导,并立即整改。同时,为满足广大游客想通过乌毡帽拍照留念、感受水乡韵味的需求,即日起,景区在游客中心、六大主题展馆及每艘乌篷船上,增设了乌毡帽免费拍照打卡体验点,欢迎各位游客试戴体验、定格美好,沉浸式感受水乡风情。
来源:都市现场、扬子晚报、古镇安昌


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