中国旅游报首席记者 王洋
当戴上VR设备“穿越”回盛唐长安的朱雀大街，指尖轻触便能与古人对谈；当AR技术让沉睡的文物在博物馆里“活”起来，历史场景在眼前立体重现；当AI根据游客偏好实时定制沉浸式剧情，旅行从“走马观花”变成“深度参与”……这些曾是科幻的场景，如今正通过智慧旅游技术走进现实。
前不久，文化和旅游部正式发布的《智慧旅游 沉浸式体验空间要求与评价》（以下简称《要求与评价》）（LB/T 097-2025）行业标准已自发布之日起实施，标志着我国智慧旅游沉浸式体验空间告别“自由生长”，迈入有规可依、有标可循的高质量发展新阶段。
制定“游戏规则” 有了“开发指南”
智慧旅游沉浸式体验空间的崛起，从来不是孤立的产业现象，而是政策引导与市场需求同频共振的必然结果。
国务院印发的《“十四五”旅游业发展规划》明确提出，“深化‘互联网+旅游’，扩大新技术场景应用”，《智慧旅游创新发展行动计划》具体部署了VR、AR、元宇宙等技术在智慧旅游沉浸式空间建设中的应用路径。
政策推动下，全国首批42个智慧旅游沉浸式体验新空间培育试点项目出炉，覆盖景区、文博场馆、休闲街区等多元场景，为行业积累了宝贵实践经验。打破时空限制、再造场景氛围，让游客从“旁观者”变为“参与者”，智慧旅游沉浸式体验空间契合消费者对高品质旅游的需求，成为激活文旅消费的“新引擎”。
中国艺术研究院文化发展战略研究中心付磊博士介绍，根据各地向文化和旅游部推荐试点项目的情况估计，截至2025年年底，全国成型的智慧旅游沉浸式体验空间项目数量在600个左右，并且处于快速增长阶段。到“十五五”规划期末，预计总数量超过1000个，年服务客群规模约为3亿人次。“智慧旅游沉浸式体验空间处于快速成长过程中，但面对这个新事物，社会和业界对于其定义、类型、功能定位等一度没有明确界定。”付磊说。
对此，江苏省文化和旅游厅党组成员、副厅长兼省文物局局长，南京博物院党委书记拾峰也有同感，行业发展存在“热闹背后有隐忧”的困境。“有的项目盲目堆砌技术却缺乏文化内核，有的项目安全预案形同虚设，还有的项目服务流程混乱。这些问题的根源，在于行业长期缺乏统一标准的‘导航仪’，导致市场‘野蛮生长’与‘优质供给不足’并存。”
在此背景下，《要求与评价》应运而生。文化和旅游部资源开发司相关负责人介绍，编制此项行业标准，旨在通过明确基本要求、内容体验和服务管理规范，为项目的规划、建设和运营提供清晰的技术路线和质量标杆，从而有效引导资金投向，降低投资风险，推动新业态行稳致远。
业界普遍认为，《要求与评价》既回应了行业规范化发展的迫切需求，也为市场划定了清晰的“游戏规则”。
“《要求与评价》将智慧旅游沉浸式体验空间正式纳入智慧旅游体系，对项目内容、技术应用、文化活化、空间服务与管理能力提出系统要求，并建立了可量化的评价指标体系，标志着文旅行业从宏观规划、设施建设到智慧体验的全链条规范正在形成。”在山东金东数字创意股份有限公司副总经理杨楠看来，沉浸式不再只是创意或概念，而成为一个可评估、可推广、可持续的产业模块，为地方政府、文旅集团和投资运营方提供了统一的判断依据，亦为行业从业者提供了“建设标尺”。
抖音PICO视频业务负责人熊俊杰认为，《要求与评价》的发布非常具有前瞻性，既有助于规范潜在问题，又为这类还处于发展早期的业态提供了充足的探索和发展空间，有利于行业的可持续发展。
“在规划阶段，行业面临的一大难题就是多方参与主体缺少对设计对象一致的认识，《要求与评价》的适时发布，有望为项目提供清晰的系统框架与体验的视角，确保前沿科技艺术创意能有机融合。”在北京黑弓文化传播有限公司数字文化创意中心总监于博看来，标准有助于指导跨专业协作者降低试错成本，在多种要素中寻求针对自己项目特性的参照经验、寻求最优解，并保障最终成果的稳定性和高品质。
明确“准入门槛” 建立“评价标尺”
作为我国首部针对智慧旅游沉浸式体验空间的行业标准，《要求与评价》从基本要求、内容和体验、服务和管理等多维度，构建了完整的标准框架，既明确了“准入门槛”，也划定了“品质标杆”。
中国文化娱乐行业协会会长代柳梅介绍，《要求与评价》首次在行业层面明确了沉浸式体验和沉浸式体验空间的定义。特别是将沉浸式体验空间界定为有明确的管理服务主体和边界范围，采用智慧旅游手段和模式构建，提供沉浸式体验的新型服务空间，这彻底划清了它与传统旅游项目、普通数字化展示的界限，为行业确立了统一的对话基础。
北京联合大学特聘教授、《旅游学刊》执行主编张凌云也认为，对智慧旅游沉浸式体验空间的概念、模式、基本条件等的界定，为规划、建设、管理、运营、服务等提供指导和依据，有利于科学决策，提高投资、建设和运营的精准性，促进新业态、新产品的成长和发育。
据了解，《要求与评价》构建了“基本条件+质量评价”的二元评价模型，创新性地将评价体系分为两部分。附录A的“基本条件评价”是“一票否决”项，任何一条不满足即无参评资格，体现了对安全、合规等底线的坚守。附录B的“质量评价”则设置了100分的精细化评分体系，从“内容与体验”（40分）、“服务条件”（35分）、“管理能力”（25分）三大维度进行量化考核。这部分特别强调“科技、文化、旅游”的深度融合，反对技术简单堆砌，特别是，在多项指标中，强调技术应用的适用性、融合性与文化性。
“‘基本条件评价’确保智慧旅游沉浸式体验空间具备基本运营能力，‘质量评价’通过量化指标引导旅游产品的高质量发展，兼具刚性与弹性。”江苏无锡拈花湾文化旅游发展有限公司董事长吴国平举例道，质量评价中“内容与主题”要求以所在地的文化等特色资源等为素材，“智慧技术应用”要求适应老年人、青少年等不同群体的生理条件、消费习惯和体验偏好，这些评价标准既规范了行业边界，又为企业提供了发展的导向和进阶方向。
北京爱奇艺科技有限公司高级副总裁张航认为，《要求与评价》把“沉浸式体验”当成一个完整的体验系统，而不是技术拼盘。“标准从‘内容与体验’入手，把游客感受、在地文化、叙事逻辑放在前面，再讨论XR、AI、物联网等技术如何服务体验，而且在指标权重上也明确强调这一点，相当于把行业从‘堆设备、拼概念’引导回到‘讲好故事、做透内容’的主航道。”
上海风语筑文化科技股份有限公司副总经理宋晓东介绍，在前期试点项目中，业界对“智慧旅游”“沉浸式体验空间”的范畴、功能及特性存在模糊认知。《要求与评价》首次明确定义，为行业提供了统一“标尺”，解决了“什么是、如何建”的核心问题。在他看来，“标准强调科技与文化的深度融合，有助于促进文化保护与创新转化，同时，技术应用需服务于内容表达，避免‘为科技而科技’，防止内容脱节。”
“《要求与评价》为行业发展提供了清晰指引。标准强调要坚守文化内核与科技赋能的融合底线，明确沉浸式体验必须以所在地文化特色资源为素材；要构建全维度‘以人为本’服务体系；要建立弹性化发展与评价框架，建构科学的三级评价指标体系，既保障行业规范发展，又鼓励内容动态更新，避免模式固化。”扬州中国大运河博物馆图书信息部工作人员徐秋玮说。
推动“规模扩张” 引领“品质提升”
标准的生命力在于实施，《要求与评价》的正式实施，将为智慧旅游沉浸式体验空间带来深远影响，释放多重发展效益，推动行业向“规模扩张”与“品质提升”并重转型。
在标准的制定过程中，起草组就对包括北京“梦回圆明园”、上海迪士尼度假区、西安“长安十二时辰”、洛阳“寻迹·洛神赋”、扬州中国大运河博物馆等在内的项目进行了多轮实地调研和标准内容的测试验证，完成了一次“从实践中来，到实践中去”。
对此，光禹莱特数字科技（上海）有限公司副总经理汪栋杰认为：“对企业而言，《要求与评价》指导作用清晰明确：一是契合‘创意+技术+运营’闭环模式，与我们全链条服务能力高度匹配，为项目迭代提供精准参照；二是聚焦文化赋能，让AI交互、数字光影等技术积累避免同质化，优化‘数字艺术+消费场景’创新路径；三是助力提升行业话语权，推动企业实践转化为行业共识。”
作为测试企业之一，陕西文旅控股有限公司的董事长邹林丰也认为：“《要求与评价》的发布不仅能帮助我们在文化表达与技术融合、游客互动、安全管理等方面查漏补缺、精准优化，更为未来的产品迭代和新项目开发提供了明确的落地依据。”
“《要求与评价》发布的价值不在于新增了一套规范，而在于为智慧旅游沉浸式体验空间补上了长期缺失的整体框架。对企业而言，这种结构性的明确，比技术条目本身更具指导作用。”艺云科技文旅展陈事业部总经理王斌认为，“标准将智慧旅游沉浸式体验空间视为一个内容、技术、空间与运营协同的复合系统，而不是单一环节的创新。”
浙江大丰数艺科技有限公司执行董事方冰也认为，《要求与评价》为智慧旅游沉浸式体验空间全生命周期发展提供关键指引。在规划阶段，能避免同质化布局，为空间定位提供清晰方向；在投资与建设阶段，为投资者提供决策依据，减少无效投入，同时确保科技与体验效果、文化内涵匹配，提升项目落地质量；在管理与服务阶段，推动建立专业运营体系，通过智能管控、应急预案提升风险防控能力，同时优化服务细节，保障游客权益，质量反馈机制还能促进持续改进。
“《要求与评价》的实施将促进智慧旅游沉浸式体验空间的标准化、专业化和可持续发展，”在陕西元景数创科技有限责任公司副总经理秦琦看来，“标准为项目前期定位和方案设计提供了科学依据，为投资者提供了清晰的技术路径和风险评估框架，降低了投资不确定性，同时注重游客体验的多元性、互动性与包容性，强调对特殊群体的关怀，推动服务从‘技术驱动’向‘人文引领’转型，全面提升旅游服务的品质与温度。”
良业科技集团总经理、智慧光影应用技术文化和旅游部技术创新中心主任唐雪文认为，《要求与评价》的发布，是行业高质量发展的一个里程碑，其积极影响将贯穿于文化和旅游产业的全链条。“未来，我们将以标准为指引，以实际行动助力中国文化和旅游产业的高质量发展。”
结合博涛神兽街的经验，大连博涛文化科技集团股份有限公司创始人肖迪认为，《要求与评价》的落地能为智慧旅游沉浸式体验空间打造全链条“指南针”，让规划有方向、投资有保障、建设有规范、管理有效率、服务有温度。
站在行业转型的关键节点，《要求与评价》的发布只是起点。未来，随着标准的深入实施与持续完善，随着技术创新与文化挖掘的双向发力，更多“让游客走进场景，让文化触达人心”的智慧旅游沉浸式体验空间值得期待。
来源：中国旅游报
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