坐落于上海市浦东新区的某演艺中心是一个大型商业文化综合体，并且涵盖演艺、酒店等多种业态，成为上海文化演出市场的重要地标。眼下，这里正悄然进行一场“变身”。
“A区单号XX排和B区单号XX排，哪个视角更好”“靠柱子的座位会不会遮挡视线”……在传统购票流程中，无论是相声表演还是音乐剧，观众往往只能依据票价和座位号“盲选”。尽管系统提供全景示意图，不少人仍对实际观演体验心存顾虑。
而现在，一座“数字剧场”正在成形：只需指尖轻点，即可调取3D剧场模拟画面，无论是舞台主视角、二楼左侧阳台的遮挡视角，还是细节特写，这些要素都能清晰呈现。这是该演艺中心AI转型的一个缩影。
当AI浪潮席卷各行各业时，文化场馆的数字化转型已不再是“选择题”，而成为一门“必修课”。对演艺中心而言，如何真正实现从“想转型”到“转成功”的跨越？在此过程中，中国电信上海公司打出一套组合拳，以高性价比和可落地的场景，为其量身打造了一套“AI方案”。
懂IT、懂AI、更懂中小企业
“我们不仅是连接者，更是落地者。”该演艺中心的转型历程令中国电信上海公司天翼云能力运营中心解决方案经理宋蒙深有感触。
今年以来，全民热议AI的氛围，让该演艺中心更加坚定了转型的决心。最初，其核心需求是搭建一个本地知识库，实现智能问答功能，从而为观众与员工提供高效的咨询服务。这个看似简单的需求，在寻找服务商时却遭遇阻碍：一家传统IT集成商报出了高价。对于刚接触AI的“新手”来说，成本远超预期。
传统IT集成商的思路和做法是向客户提供服务器、网络交换机等硬件，部署在客户本地后再安装软件。但到了AI项目上，这种模式的成本问题尤为突出。本地部署所需的GPU服务器单台价格高昂，再加上设备安装、线路施工等服务，硬件与集成投入叠加，成本自然居高不下；另一方面，大型云服务商虽然精通AI、资源丰富，却更聚焦于大型央国企客户，对于演艺中心这类客户，他们通常仅提供标准化的自助下单产品，缺乏专属团队提供贴身定制服务。
转机由此出现，该演艺中心与中国电信上海公司在宽带网络方面长期保持合作，云能力中心团队也敏锐地捕捉到对方的痛点与实际需求。
前不久，中国电信上海公司公共算力服务平台正式升级为“智云上海AI STORE”，打通算力、模型与应用环节，构筑起上海公共算力与智能体的一站式平台。该平台不仅作为算力枢纽，更致力于打造从模型到应用的生态闭环，为AI企业提供智能算力、国产化适配与开源框架的新选择。
“我们没有走传统硬件采购的老路，而是依托电信自有的云资源、自研知识库以及安全防护能力，全程未依赖第三方，为用户提供高性价比、高品质、高安全性的服务。”宋蒙表示，这不仅让客户感受到十足诚意，更将转型从“遥不可及”变为“触手可及”，双方迅速达成合作并完成第一阶段交付。
客观来说，传统IT集成商懂IT却不太懂AI，大型云服务商懂AI却往往忽视了中小企业客户。而中国电信上海公司的优势正在于此：既拥有高性价比的云资源，也有属地化团队提供贴身的定制化交付服务。
购票、培训、宣传
让AI真正“用起来”
“买了却用不起来”“售后响应慢、问题解决周期长”……该演艺中心产生此类担忧。云能力中心团队注意到，尽管客户有明确的场地与活动需求，但在采购算力后，如何让AI发挥实际价值、真正提升工作效率，成为首要解决的问题。
如果说本地知识库的智能问答能力是该演艺中心AI转型的“起点”，那么场景化深耕则推动其走向“深水区”。第一阶段的顺利交付，让该中心看到了AI的实用价值，随即启动了第二阶段合作，覆盖票务服务、员工培训、市场宣传等核心业务板块。
比如在观众最为关注的票务系统中，AI正重构购票体验与运营逻辑。以往观众选座只能看到座位号和价格，无法预知视野是否被遮挡、距离舞台有多远。中国电信上海公司正在为其打造3D剧场模拟系统，使观众购票时可实时预览座位视角，获得身临其境的感受。此外，该系统还能依托用户画像实现演出的精准推送，让选座更高效。
在员工培训方面，针对传统培训效率低、耗时长的痛点，中国电信上海公司为该演艺中心定制了AI数字人培训方案。无需提前录制长视频，通过AI自动生成教学内容与数字人形象，演艺中心员工可随时随地观看学习。同时，数字人不仅能授课，还能基于本地知识库实时解答员工疑问。培训结束后，AI会自动生成个性化考卷，评分后同步提供错题解析。
再看市场宣传部门的痛点。作为演艺中心，海报设计是日常核心工作，不同场景对海报尺寸与风格需求各异，传统设计模式耗时费力。现在只需向AI输入海报主题与尺寸要求，就能快速生成多个创意样例，既可直接选用，也可在此基础上优化调整，极大提升了宣传效率。AI转型的核心并非技术堆砌，而是让技术精准匹配业务需求。而中国电信上海公司要做的，正是成为中小企业AI转型的贴身伙伴，让每一个转型意愿都能找到可落地的路径。
目前，双方已筛选出多个重点场景完成Demo演示，正进入全面交付阶段。
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