“中国旅游业在推动经济社会发展全面绿色转型、建设美丽中国等方面发挥了重要作用，为全球旅游业可持续发展作出了表率。”近日，在“2025世界旅游联盟·湘湖对话”举办期间，亚太旅游协会主席施明德接受中国旅游报社记者专访时表示。
40余年前，施明德首次来到中国，如今他已到访山东、福建、云南、安徽、湖南、湖北、浙江、海南、西藏、贵州、黑龙江等多个省份。在施明德看来，用中长期规划指导经济社会发展是中国特色。中国政府以5年为节点，为旅游业擘画发展蓝图，也让外界了解中国旅游业的发展方向。“近5年，中国旅游业快速发展，文化和旅游深度融合，经营主体开发出更多特色产品，相信中国将成为全球旅游业的领导者。”
“我认为，中国是世界上最安全的旅游目的地，游客可以于任意时间在街道上安全行走，不用担心人身和财物安全。”施明德说，“中国为全球游客创造了安全的旅游环境，这背后离不开各地区各部门的分工合作、协同联动，共同推动旅游业高质量发展。”
近两年，中国持续优化签证政策、完善入境旅游服务，推动入境旅游快速恢复发展。对此，施明德表示，中国目前的入境旅游产品仍以观光为主，国际游客更希望深入体验中国人民的日常生活。未来，中国应持续优化交通购票、出行导览、数字支付、外语服务等流程，同时为国际游客提供更具文化特色的深度游产品、更具烟火气的体验场景，让国际游客在旅途中与当地居民互动，深度体验不同地域的民俗风情。此外，中国还应针对不同客源市场，有针对性地做好入境旅游宣传。
“中国入境旅游市场具有很大潜力。”作为在亚洲工作数十年的国际旅游专家，施明德观察到，当前，国际游客多集中于北京、上海、西安等传统目的地，中国幅员辽阔，尚有诸多特色化的小众旅游目的地有待国际游客发掘。“英国旅游局曾面向中国游客推出‘英国等你来命名’活动，让更多中国游客深入了解英国的小众景点。中国有关部门也可以推出类似营销活动，让更多国际游客加深对中国旅游目的地的了解，随之来到中国。”施明德说。
“中文具有诗意，中国入境旅游宣传资料中常常引经据典，但在跨文化传播中，国际游客有时难以理解中文背后的‘隐喻’。”施明德建议，中国应加强区域国别研究，推动入境旅游宣传更加贴合国际游客的语言习惯和文化背景，提升国际传播效能；此外，可以在国际游客密集的景区、酒店、交通枢纽增加简练易懂的外文标识，提升入境旅游从业者的外语服务水平，帮助更多国际游客畅游中国。
随着中国智慧旅游的发展，“高精尖”技术出现在越来越多的旅游场景中。对此，施明德认为，一方面，高科技可以帮助游客快速获取目的地信息、提升支付便捷度；另一方面，中国旅游业者应帮助国际游客弥合“数字鸿沟”。“旅游最重要的是人与人的交往，科技在旅游业的运用一定要注意‘度’，要在提升效率与保证服务质量中取得平衡。体验AI、AR等虚拟旅游产品是入境旅游服务的新亮点但不是全部，要让国际游客亲身体验中国的风土人情，在与当地人民的互动中，感受真实、立体的中国。”（作者：中国旅游报记者 杨丽敏；编辑：杨硕）
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