通过乌鲁木齐citywalk志愿领航活动，期望回应的社会问题

乌鲁木齐city walk志愿领航活动，已经开展了近两年，组织了54期活动，有20多位志愿者领航员为各族群众担任了领航员志愿者。参与者普遍反映良好。

作为公益活动，其设计和执行，一定是用来回应社会议题的。那么设计这个活动，我们究竟期待它能够回应哪些社会问题呢？

第一，期望能够助力乌鲁木齐文旅，提升乌鲁木齐的历史文化、建筑、美食的影响力，助力一“核”概念。

回应的问题：乌鲁木齐作为新疆旅游的一核，旅游目的地和交通枢纽，存在旅游资源相对不足，难以留住游客，且交通枢纽地位逐渐受到挑战的问题。

第二，期望形成一个可操作且可持续的公众参与的志愿服务模式，并逐渐打造本地的文旅+志愿服务的品牌。

回应的问题：目前的许多志愿服务活动，缺乏公众认可的品牌，虚的多、实的少，秀的多、干的少，触及社会议题表层的多、深度的少；配合活动的多，真正能推动议题倡导和社会进步的少。

第三，期望能帮助游客、市民和大学生更深度了解新疆，从而更加热爱新疆。

回应的社会问题有：

• 很多乌鲁木齐市民并不了解乌鲁木齐，特别是从南梁到南门这一带的南部区域，不了解乌鲁木齐厚重且多元的历史文化遗产，包括建筑遗产。
• 大量内地考入的大学生、新市民对新疆和乌鲁木齐了解更加有限。
• 游客与真正的本土文化接触面不足，难以形成有效的交往交流交融。

倡导新型的旅游模式与旅行文化

第四、期望倡导新型的旅游模式与旅行文化

回应的社会议题包括：

旅游产业长期以来存在不良的旧的商业模式。当我们用完全免费的志愿服务city walk活动时，能够在一定程度上形成概念对冲，进而影响产业的商业模式，促进其转变。

旅游行业长期以来重商轻文，铜臭味重，旅游行业往往被当成一种经济模式。city walk活动则释放在旅游中重视文化和公益，重视交往交流的强烈信号，我们期望通过这个活动告诉行业和全社会：旅游不是经济行为，而更是一种社会行为。

第五、在自由行越来越成为主要旅行模式的今天，努力形成一个乌鲁木齐的文旅品牌，争取全国甚至全世界的游客慕名而来。

回应的议题：

乌鲁木齐旅游，作为新疆旅游区域战略的“一核”，属于自己的品牌到底在哪里？ 是大巴扎? 是领馆巷？还是天池和南山？ 还是八楼?刀郎和王洛宾？红石榴餐厅能火多久？

所以，我们期望完全志愿服务模式的，免费的，且高品质的乌鲁木齐city walk，能够成为吸引游客在乌鲁木齐多待半天的一个理由。

以上，是在2025年11月1日，乌鲁木齐city walk活动研讨沙龙期间的发言观点。

2025年11月1日 杨军