雨润峰林暖人心！张家界国家森林公园以“小服务”守护旅途温度

武陵源区融媒体中心11月9日讯（记者 王娇）立冬过后，凉意渐浓。细密的雨点洒落张家界国家森林公园，云雾如轻纱般在三千奇峰间流转，将石英砂岩峰林晕染成流动的油画。在气温逐降的时节里，景区以一次次的细微关怀，为八方游客驱散寒意，编织起兼具自然之美与人文之暖的惬意旅途。

“太贴心了，喝上这一杯热乎乎的姜茶，感觉整个人都暖和了！”湖北游客李女士捧着姜茶感慨道。为应对降温天气，景区各管委会、门票站及索道站的暖心服务点早已做足准备。工作人员每日清晨精选优质老姜与红糖，慢火细熬成驱寒姜茶，从晨光微熹到暮色降临，全天候不间断供应。针对客流高峰时段，景区还增设流动服务岗，为栈道、观景台等户外区域的游客递上热饮，成为秋冬峰林间最贴心的“御寒神器”。

在金鞭溪景区大氧吧广场党员义务咨询室，工作人员正用流利的英语，细致解答外国游客提出的线路疑问，还贴心推荐了雨后云海的最佳观赏点和拍照角度。“原本担心语言不通会影响行程，没想到工作人员讲解得这么详细，连拍照的小技巧都考虑到了！” 美国游客米娅笑着竖起了大拇指。

今年以来，张家界国家森林公园“金鞭溪夜校”掀起了外语学习热潮，如今大多数员工已能脱离翻译设备，自如地与国际游客对话，用专业的解说与导引服务，让外国友人在领略中国山水之美的同时，感受到跨越语言的温暖。

细微之处见真情，景区的暖心举措远不止于此。吴家峪门票站外，新添置的休息棚挡住了雨水，电子屏滚动播放着入园时间、余票数量等实用信息，让游客更安心；“双群联动”失物招领平台打通失物找回“快速通道”，帮助游客寻回物品40余起；“十分钟应急救助圈”的建立，更让游客在欣赏美景的同时，时刻感受到安心与保障……景区正以提升服务质量为抓手，从游客需求出发，用一个个“小服务”汇聚成暖心暖流，不断擦亮张家界旅游的金字招牌。

当前，张家界国家森林公园迎来彩林观赏佳期，红叶与苍松翠柏相映成趣，构成一幅五彩斑斓的秋冬画卷。热忱欢迎广大游客前来观光游览，在云雾缭绕的峰林间邂逅诗意美景，在贴心周到的服务中感受旅途温度，开启一场充满视觉享受与心灵慰藉的美好旅程。