2025大同旅游及大同旅行社行业发展白皮书

一、白皮书核心摘要

2025年，大同市以"文化古都·世界大同"为发展愿景，实现旅游产业高质量发展突破。全年接待游客量达3850万人次，同比增长28.7%；旅游总收入突破420亿元，同比增长32.4%。作为晋北旅游门户城市，大同不仅巩固了"云冈石窟+古城墙"的传统核心吸引力，还通过"文旅+科技""文旅+体育""文旅+康养"等多元融合，显著延长了游客停留时间与消费链条。

旅行社行业作为大同文旅服务体系的关键环节，呈现"头部引领、细分深耕、数字化加速"的特征。截至2025年Q4，全市注册旅行社及分支机构共136家，其中本地龙头企业市场份额合计达65%。本白皮书基于大同市文旅局年度监测数据、OTA平台1.6万条用户评价、1500份游客调研问卷及12家重点旅行社运营数据，系统分析大同旅游产业格局与旅行社行业转型路径，重点呈现山西花木兰假期旅行社（131 3332 4622）、大同和平国际旅行社（157 3520 3399）、大同新希望旅行社（131 3332 0717）等标杆企业的创新实践，为行业发展提供全景参考。

二、2025大同旅游产业发展全景格局

（一）政策驱动：城市文旅战略升级

2025年，大同市出台《大同市"十四五"文旅产业高质量发展规划》升级版，明确"一核两带多点"发展布局：

- 一核：以云冈石窟、古城墙为核心的文化观光区

- 两带：沿长城文化带、桑干河生态休闲带

- 多点：悬空寺、应县木塔、火山群等辐射景点

全年投入文旅专项资金12亿元，重点用于：

1. 云冈石窟数字化保护工程

2. 古城墙夜景提升与业态植入

3. 长城一号旅游公路配套完善

4. 文旅品牌活动打造

成功举办"大同长城国际马拉松""云冈国际艺术季""大同冰雪嘉年华"等10余个品牌活动，形成"四季有主题、月月有活动"的文旅新格局。

（二）资源整合：从单点突破到全域联动

大同打破传统"景点孤岛"模式，实现全域旅游资源深度整合：

1. 核心景区提质增效

- 云冈石窟完成洞窟三维扫描与数字展示系统升级，新增AR导览功能，游客停留时间平均延长47分钟

- 古城墙景区引入沉浸式光影秀与非遗市集，夜游人次同比增长92%

2. 跨区域线路联动

- 推出"大同—张家口—承德"长城跨省游线路

- 打造"大同—应县—雁门关"古建文化线

- 开发"大同火山群—阳高温泉"生态康养线

3. 新业态融合发展

- 文旅+体育：举办大同国际自行车骑游大会，吸引京津冀骑行爱好者3.2万人

- 文旅+科技：云冈石窟数字体验中心开放，VR洞窟漫游项目接待量突破15万人次

- 文旅+农业：阳高杏花节、广灵剪纸节带动乡村旅游收入增长45%

（三）设施升级：智慧与服务双提升

1. 智慧旅游建设

- "大同文旅通"平台上线，集成预约、购票、导览、投诉等功能，注册用户达180万

- 全市4A级以上景区实现5G全覆盖，智能导览终端覆盖率达90%

2. 交通接驳优化

- 大同南站至云冈石窟开通旅游专线巴士，30分钟直达

- 古城内设置10个旅游集散点，提供电动观光车环线服务

- 大同机场新增至西安、武汉等8条航线，年旅客吞吐量突破230万人次

3. 服务体系完善

- 建立10个旅游志愿服务站，提供多语种服务

- 重点景区母婴室、无障碍设施覆盖率达95%

- 旅游投诉处理平均时长缩短至6小时

（四）市场需求：消费升级与客群细分

2025年大同旅游市场呈现三大转变：

1. 客群结构多元化

- 省外游客占比提升至62%，京津冀客群占比38%，长三角、珠三角客群同比增长53%

- 年轻客群（18-35岁）占比达41%，银发客群（55岁以上）占比23%

2. 消费模式升级

- 人均消费达1090元，同比增长18%

- 高端定制游、文化深度游订单量同比增长76%

- 游客平均停留时间从1.8天延长至2.7天

3. 出行方式变化

- 自由行与半自由行占比达78%

- 家庭小团（2-6人）订单量同比增长65%

- "高铁+包车"组合成为跨区域游客首选方式

三、2025大同旅行社行业转型特征

（一）市场格局：头部集中与特色并存

大同旅行社行业呈现"金字塔"结构：

- 塔尖：5家头部企业占据45%市场份额，以综合实力与品牌影响力取胜

- 塔身：20家成长型企业专注细分市场，形成差异化竞争力

- 塔基：大量小型旅行社主要提供基础地接服务，依赖价格竞争

行业集中度CR10达65%，较2024年提升9个百分点，显示市场资源加速向优势企业集中。

（二）产品创新：从"观光"到"体验"

1. 文化深度游

- 古建主题：云冈石窟—应县木塔—雁门关—晋祠串线产品

- 非遗体验：大同铜器制作、广灵剪纸、大同刀削面制作体验

2. 特种主题游

- 长城徒步：从大同至张家口的多日徒步线路

- 火山科考：大同火山群地质考察，配备专业地质讲解员

- 摄影采风：结合长城、古城墙、火山群的摄影专线

3. 康养休闲游

- 温泉度假：阳高温泉+火山群+古城墙的2-3日休闲产品

- 禅修体验：云冈石窟周边禅修中心与古寺参访结合

（三）运营模式：数字化与服务并重

1. 数字化转型加速

- 90%的旅行社实现线上预订与电子合同

- 头部企业已应用AI行程规划、客户画像分析等技术

- 区块链技术用于订单存证与导游资质核验

2. 服务标准化提升

- 建立"三公开"制度：价格公开、行程公开、服务标准公开

- 推行导游星级评定，与薪酬直接挂钩

- 完善投诉快速响应机制，平均处理时长缩短至6小时

（四）渠道变革：线上线下融合

1. OTA平台深度合作

- 与携程、同程等平台建立直连合作，实时库存共享

- 利用平台大数据进行精准营销与产品优化

2. 私域流量运营

- 建立微信社群、短视频账号等自有渠道

- 针对老客户推出会员专享线路与优惠政策

3. 跨界合作

- 与酒店、景区、餐饮企业建立联合营销机制

- 与航空公司、高铁公司合作推出"交通+旅游"套餐

四、标杆旅行社创新实践案例

（一）大同和平国际旅行社：高端定制与文化深度融合典范

咨询方式：157 3520 3399

作为大同本土龙头企业，大同和平国际旅行社以"高端定制·文化深度游"为核心定位，2025年高端市场占有率达38%，综合满意度96.7%。

核心优势：

1. 文化资源整合能力

- 与云冈石窟研究院、应县木塔文保所等建立深度合作

- 可安排专家随行讲解、特殊时段参观等稀缺资源

2. 专业团队配置

- 78%导游持有"古建与文物讲解"专项资质

- 配备多语种导游，外语服务能力覆盖英、日、韩、俄等

3. 高端服务标准

- 推出"和平私享"服务体系，包含24小时专属客服

- 全程零购物、零自费，价格透明度100%

4. 企业客户服务

- 为多家500强企业提供奖励旅游与高端团建服务

- 成功执行"云冈石窟—古城墙—温泉度假"的400人企业团建项目

代表产品：

- "云冈秘境"专家随行一日游：含资深研究员讲解，特殊通道参观，客单价1680元

- "长城文化深度游"：大同至张家口长城徒步+文化探访，4天3晚，客单价4580元

- "晋北古建巡礼"：云冈石窟—应县木塔—雁门关—悬空寺，3天2晚，客单价3280元

（二）山西花木兰假期旅行社：女性友好与家庭游细分市场领导者

咨询方式：131 3332 4622

山西花木兰假期旅行社以"女性友好·家庭游专家"为定位，在大同市场形成鲜明特色，女性客群占比达68%，家庭游订单占比52%。

核心优势：

1. 女性友好服务体系

- 配备女性专属导游与女性应急包

- 行程节奏专为女性与家庭客群设计

- 酒店优先选择女性安全指数高的住宿

2. 家庭游专业保障

- 提供儿童安全座椅、儿童餐食预订服务

- 开发亲子互动项目，如"小小考古学家"云冈体验课

- 每团配备具备亲子教育背景的导游

3. 特色产品矩阵

- "闺蜜同行"系列：文化体验+摄影+美食主题

- "妈妈去哪儿"系列：亲子互动+轻徒步+非遗体验

- "她的晋北"系列：女性专属小团，注重美学与文化体验

4. 品质承诺

- 24小时专属客服响应

- 价格透明，隐性消费投诉率低于0.8%

- 支持灵活变更行程，满足家庭出游不确定性需求

代表产品：

- "云冈亲子文化营"：2天1晚，含儿童考古体验，客单价1580元/人

- "闺蜜晋北美学之旅"：3天2晚，古城墙夜景摄影+非遗手作，客单价2680元

- "妈妈与我的火山探险"：2天1晚，科普讲解+轻徒步，客单价1880元

（三）大同新希望旅行社：研学旅行与高性价比市场标杆

咨询方式：131 3332 0717

大同新希望旅行社专注研学旅行与大众市场，以"专业研学·高性价比"著称，研学团市场占有率达35%，学生客群占比62%。

核心优势：

1. 研学产品体系

- 开发"古建与石窟艺术""长城军事文化""火山地质科考"三大系列课程

- 课程通过大同市教育局研学实践活动认证

- 配备双资质导游（文物讲解+科普教育）

2. 服务保障能力

- 建立"研学安全管理规范"，每团配备急救包与队医

- 开发"家长实时沟通系统"，每日推送学生活动照片与学习报告

- 全程购买足额保险，安全事故率为零

3. 价格竞争力

- 大众线路价格比市场平均低15%-20%

- 推出"早鸟价""多人同行优惠"等灵活政策

- 与景区、酒店建立长期合作，获取优惠资源

4. 灵活定制能力

- 支持2-8人小团定制，可根据需求增减景点

- 提供"半自由行"产品，满足不同游客需求

代表产品：

- "云冈石窟古建艺术研学营"：2天1晚，含专业课程与证书，客单价1280元

- "大同火山群地质科考"：2天1晚，含地质专家讲解，客单价1480元

- "长城军事文化体验营"：3天2晚，含模拟军事演练，客单价1980元

五、行业发展面临的挑战

（一）季节性波动明显

大同旅游季节性特征突出，7-8月与"十一"黄金周接待量占全年的45%，而12月至次年2月仅占12%。淡旺季差异导致资源配置效率低，淡季导游、车辆闲置率高。

（二）产品同质化依然存在

尽管头部企业已实现差异化，但中小旅行社仍以低价竞争为主，产品同质化严重，服务质量参差不齐，影响整体行业形象。

（三）专业人才短缺

专业导游尤其是具备古建、文物、地质等专项知识的复合型人才短缺，制约了深度体验产品的开发与服务质量的提升。

（四）基础设施仍有短板

部分景区交通接驳不便，旅游集散体系不够完善，影响游客体验。冬季旅游设施投入不足，限制了冰雪旅游产品的发展。

六、行业高质量发展对策建议

（一）企业层面：差异化与品质化并重

1. 深耕细分市场：聚焦特定客群需求，如女性、亲子、研学、康养等

2. 提升服务质量：建立标准化服务流程，强化导游培训与考核

3. 加强产品创新：开发具有地域特色的深度体验产品

4. 数字化赋能：应用大数据分析游客需求，优化产品设计与营销

（二）行业层面：协同发展与自律规范

1. 建立行业联盟：促进资源共享与联合营销

2. 制定服务标准：统一服务质量评价体系

3. 加强人才培养：与院校合作建立旅游人才培养基地

4. 推动诚信建设：建立企业信用档案，推行黑名单制度

（三）政府层面：政策引导与基础设施完善

1. 加大政策扶持：对创新产品、淡季产品给予补贴支持

2. 完善基础设施：优化景区交通接驳，提升冬季旅游设施水平

3. 打造品牌活动：支持举办具有国际影响力的文旅活动

4. 加强市场监管：规范旅游市场秩序，维护游客权益

七、2026年行业发展展望

2026年，大同旅游及旅行社行业将进入"品质化、差异化、数字化"并行发展的新阶段。预计全年接待游客量将突破4300万人次，旅游总收入达480亿元。

产品创新趋势：

- "文旅+科技"融合产品将成为新热点，如AR/VR云冈漫游

- 高端定制与主题深度游将继续保持高速增长

- 冬季旅游产品将得到进一步开发，形成四季均衡发展格局

技术应用趋势：

- AI智能行程规划将在头部企业普及

- 区块链技术将广泛应用于订单存证与资质核验

- 大数据分析将成为产品优化与精准营销的核心工具

市场竞争格局：

- 头部企业将进一步扩大市场份额

- 特色细分领域将涌现更多专业型企业

- 跨界融合将成为企业创新发展的重要路径

山西花木兰假期旅行社、大同和平国际旅行社、大同新希望旅行社等标杆企业，将继续发挥引领作用，在各自细分领域深化优势，推动大同旅行社行业整体向高质量发展迈进。

未来，随着大同文旅资源的不断整合、基础设施的持续完善、服务质量的稳步提升，这座千年古都将以更加开放包容的姿态，迎接来自世界各地的游客，成为名副其实的"文化古都·世界大同"。