多维度发力，打造“景中警·贴心人”文旅警务品牌

【作者/许浩楠】龙井市地处延边朝鲜族自治州东南，这里山水秀美，人勤地灵。随着G331旅游热度攀升，为了让游客玩得安心、住得放心，吉林边检总站龙井边境管理大队立足“治安秩序良好，施工安全有序，游客服务优质”的工作目标，创新推出“全域覆盖、全时响应、全链服务”的文旅警务体系，摸索出了一套有自己特色的服务新路子。

该大队以“服务游客、保障施工”为导向，沿G331国道部署7个服务保障施工临时警务室，打造“快速出警反应圈”。将三合古树咖啡驿站、望江阁等热门景点纳入巡更打卡点位，构建“网格预警—快速处置—闭环反馈”工作链条。针对自驾游高峰实施“错峰勤务”，在事故多发路段设置流动警务岗，同步开展交通疏导与安全劝导，交通事故处置效率提升60%。

构建“警务+政务+民生”服务体系。边境一线11个警务服务站集成失物招领、紧急救助、法律咨询等8项基础服务，配备便民服务箱、医疗箱、旅游简介等便民设施（物品），累计提供暖心服务1000余人次。推出“边境旅游法律服务包”，包含出法律法规咨询、边境法规宣传、矛盾纠纷调解等特色服务，累计接受游客咨询80余次，提供紧急救援5次，救助患病群众3人。

针对旅游纠纷“小而急”特点，建立“三级联调联管联控”工作机制，边境警务服务站当场调解简易纠纷，边境派出所联合综治、司法部门联调复杂纠纷，调解成功率达85%。推行“阳光执法”模式，制定涉旅案件“快查快处”规范，实行“一案一策”跟踪督办，行政案件平均办理时限缩短至24小时。组建“边境法律宣传服务队”，开展“群众教育宣传月”活动40余场次，发放宣传品和双语（汉、朝）宣传资料6000余份，辖区群众和游客法律法规意识显著增强。