关公文旅公司服务质量提升季专项行动全面启动

关公文旅公司为期三个月的“服务质量提升季”的号角已全面吹响。本次行动以“游关公故里 享品质之旅”为主题，秉持以游客为中心的服务理念，全方位提升游客体验，打造“关公文旅”优质服务品牌形象。

目前，各项提升工作已在公司旗下各景区全面铺开，聚焦“环境，服务，品质，体验，创新”五个维度，建立标准化服务体系，打造“优质服务”品牌标签。

各景区将通过开展全员服务意识培训、优化投诉处理机制、检修维护景区基础设施、整治景区环境卫生、建立周例会月通报制度等具体措施，强化人员素质及专业水平，提升景区硬件设施，优化景区体验场景，增强景区管理效能。

该公司将以此次专项行动为契机，持续开展服务提升行动，构建全公司服务质量标准化体系，切实解决景区服务环节存在问题，全方位提升景区管理水平、游客满意度以及品牌美誉度，为广大游客提供更加舒适、便捷的游览体验。让“优质服务”成为关公文旅公司品牌标签。（耿金乐 刘梦璇）