2024年，陕西历史博物馆（以下简称“陕历博”）社会教育部获评“第九批全国学雷锋活动示范点”。何以成为全国学雷锋活动示范点？因为陕历博有一支强有力的志愿者队伍。2025年3月4日，华商报大风新闻记者走进陕历博，认识了这支特别的志愿者队伍。
志愿者每周要到博物馆工作半天
一走进博物馆大厅，就能看到大厅两侧均设有“志愿者服务中心”，旁边立着一个牌子，上面写着“学雷锋志愿服务站”，还写着“奉献 友爱 互助 进步”。
“志愿者服务中心”的工作台上，有“优秀志愿者”信息、值班负责人信息、志愿者公益讲解信息展示。时不时有游客前来咨询，有游客问游览路线，有游客咨询讲解服务，有游客咨询文创产品……志愿者们穿着统一的红马甲，一一热情解答。
按照规定，志愿者每周要到博物馆工作半天，每年最低服务时长为84小时。他们活跃在博物馆各个服务点，或者志愿讲解，或者维持秩序，或者陪同行动不便的游客参观。除了线下各个岗位的工作，他们还参加了许多线上工作，比如陕历博志愿者团队微博和陕西青年文博志愿者联合会微博、陕西历史博物馆志愿者服务中心微信，志愿者都参与运营。
此外，还有很多志愿服务项目也主要依靠志愿者，比如“流动博物馆”、“青少年中华文物我来讲”系列活动等。
志愿者心声：收获大于付出
即使不拿工资，想要加入陕历博志愿者队伍并不容易。在陕历博从事志愿服务之前，首先要进行自我提升，历史知识、传统文化、语言表达、待人接物等，都需要经过严格考核，只有通过考核，才能服务于公众。
每周二是志愿者石冀英在陕历博志愿服务的日子，3月4日，记者见到了石冀英，今年48岁的她已在陕历博志愿服务13年。“我是历史爱好者，自己会经常读书学习，2012年，看到陕历博面向社会招募志愿者，我就报名了。”石冀英说，让她高兴的是，自己通过了面试，“通过的志愿者还要经过一段时间的培训才能上岗，每人每周服务半天。根据实际情况，一般会把大学生志愿者放在周末、寒暑假。”
对于石冀英来说，在陕历博的志愿服务工作，意义非凡。“主要工作就是为游客答疑解惑、提供义务讲解。我觉得收获比付出多，每次周二工作结束，后面三天我都很愉悦，因为看到了游客脸上满意的表情，或者一句‘谢谢’，都很治愈我。很快我就会期待下一个周二的到来。”石冀英说，还有一个很重要的收获是，自己在不断学习历史。“虽然只是平凡的志愿者工作，但是一想到自己是一名公益的历史文化传播者，就觉得很光荣！”
介仪泽是陕历博的一名大学生志愿者，她是陕西咸阳人，目前是西安外国语大学大四的学生。“我学习阿拉伯语专业，但喜欢历史，对陕历博慕名已久。大一时，我就通过学校报名，希望能来陕历博当志愿者，最终如愿。”介仪泽介绍，她非常喜欢和珍惜这份志愿者工作，也喜欢与游客互动，“我们经过培训上岗，平时也要对历史知识保持学习。每次为游客讲解结束，看到游客对文物加深了了解和喜欢，我就感到很开心。在这里，我也结交了很多志同道合的朋友。”
请公众在“家门口”赏文物
介仪泽也会参加“流动博物馆”的志愿服务工作，“我们进到学校、社区等，为大家讲解文物，传播历史文化知识。”
据了解，“流动博物馆”系列活动已连续开展13年，走进陕西省内省外多所高校、中小学校、山区学校、军营、机关企事业单位、社区等机构，行程超过1万公里，参与志愿者1000多名，开展活动260多期，受众超过10万人……13年来，陕历博“流动博物馆”让文物走出馆舍天地，达到了让公众在“家门口”赏文物、学历史的目的，更是打通了公共文化服务“最后一公里”，将文化惠民落到实处。
陕历博“流动博物馆”志愿服务项目突破固定的博物馆模式，依托文物展板、文物复仿制品、多媒体设备、文化节目等丰富的亲民形式，将历史文化课程、互动体验项目送到社会公众身边。志愿者通过现场演示、讲解，让大家对博物馆和中华历史文化产生兴趣，从而构建文化自信，真正实现博物馆资源最大化。
为做文化扶贫，志愿者们还走进了秦岭深处。那里最初是陕历博在山阳县的一个扶贫点，“流动博物馆”和山阳县高坝店镇双坪小学建立联系后每年都去。每次去那里，文化演出、文化课程、展板讲解、活动内容设计、互动体验项目等，都是志愿者参与完成的。
累计有万余名志愿者义务服务
陕历博社会教育部副主任张攀介绍，陕历博志愿者团队是一个以“奉献自我 传播历史”为信念的志愿者队伍，始建于1999年，通过每年一度的招募、培训、考核、注册签约，建立了一支相对稳定的志愿者队伍。目前，累计有万余名志愿者在博物馆义务服务，服务时长超过80万小时，受益人数超过800万。而这么多人的志愿者队伍，便是陕历博长年坚持打造出的一支体系化、规模化学雷锋队伍，让博物馆社会教育职能从更多渠道发挥作用，让更多人群受益。
据了解，这支队伍由国内志愿者和国际志愿者两部分构成。国内志愿者既有来自陕西省内19所高校的大学生，也有来自社会各行各业的爱心人士。国际志愿者来自高校留学生，主要服务国际游客，助力中华历史文化走向世界。
陕历博志愿者团队成立至今，先后荣获第二届中国青年志愿服务项目大赛银奖、陕西省最佳志愿服务组织及最佳志愿服务项目、全国“文博十大创新力官微”、全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型荣誉——“最佳志愿服务组织”、全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型荣誉——“最佳志愿服务项目”等70多项国家级和省级荣誉。2016年，入选为首批国家公共文化设施开展学雷锋志愿服务示范单位。
今后，陕历博将继续发展壮大志愿者队伍，创新志愿服务方式，增强公众对中华历史文化的认同。
华商报大风新闻记者 任婷/文图
来源：华商网-华商报
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