恩施宣恩分公司：仙山贡水迎“智变”

近日，湖北宣恩仙山贡水旅游区客服智能体“仙仙”上线，向万千游客提供全方位景区服务。

宣恩县地处湖北省西南边陲，有山有水、风景秀丽，是全国知名的网红旅游城市。宣恩仙山贡水旅游区是湖北省首个以城区为核心的国家4A级旅游景区，曾荣获“中国文旅融合创新奖”，景区沿贡水河两岸精心布局，涵盖兴隆老街、老院子、民族风情街、文澜桥、音乐喷泉等众多特色文化景点，每年吸引数千万游客纷至沓来。

宣恩电信公司积极与地方文旅携手，完成基于中国电信天翼云息壤平台+DeepSeek-R1满血版技术的客服智能体“仙仙”，通过调用电信天翼云息壤 deepseek模型服务，快速整合各类公共数据，快速理解需求游客需求，快速互动为游客提供便捷、高效的景区介绍、路线规划、票务预订、咨询等个性化服务，满足游客的多元化需求，给予游客更精彩、更智能、更个性化的多重体验。在“仙仙”智能体后台，系统还能“全天候、全范围、全过程”分析景区历史数据与实时数据，识别游客的行为模式、消费趋势等，帮助景区精准把握市场需求，做出决策支撑，切实提速仙山贡水旅游区在数字化服务升级和智慧旅游生态建设的发展进程。