现在去泰国旅游到底安不安全？

这个问题，一度困扰住了涵涵。

涵涵是杭州一名品牌公关，今年27岁。去年12月底，涵涵原本申请了年假，计划和男朋友在1月9日至15日到泰国旅游。泰国是中国游客出境游的热门目的地。据泰国旅游体育部的数据，2024年，中国是泰国旅游的第一大客源国，前往泰国旅游的人数高达673.3万人，同比增长91.22%。

但自演员王星被诈骗的新闻发酵以来，涵涵越来越焦虑，连续三天失眠，她想知道，去泰国旅游到底安不安全？要不要取消泰国行。

王星被救出

她去网上做攻略，发现和自己一样焦虑的游客并不少，甚至有些游客取消了泰国行。但在向旅行社退票退费维权时遇到不少困难。

社交媒体上，关于泰国旅行的笔记变成了对安全的质疑和担忧，甚至演变成了一场关于旅行安全的激烈讨论。一社交平台显示，提及取消泰国行的笔记高达69万篇。泰国酒店协会数据显示，截至1月21日，1月内中国游客取消在泰酒店预订的数量共4572个。

在这样的情况下，泰国旅游的未来似乎充满了不确定性。压力之下，国内游客不得不重新考虑甚至更改他们的旅行计划，而这并不轻松。

原本的好心情，被毁了

泰国原本是涵涵和男友谈恋爱之后第一次出国旅游。

此前，涵涵曾经在2019年和大学朋友去泰国旅游。她还记得，海岛的蓝天椰树和白沙滩，和当地低廉的物价水平。综合各方面考虑，涵涵希望，能和男朋友在2025年的冬天，一起去东南亚过一个充满异域风情的“夏天”。

出于性价比的考虑，他们没有报团，而是选择在各家旅游平台比价之后自行订机酒。最后选择了经中国香港中转的红眼航班落地普吉岛，并在普吉岛和曼谷先后订了两家酒店。这趟旅程只算往返和七天六晚的酒店，人均才花了近4千元，极高的性价比，拉高两人的期待值。

和涵涵一样，桃子原本也是对泰国之行充满了期待。今年40岁的桃子，现住南京，是一名企业的负责人。聊起东南亚，她第一时间想到了小时候看过的电影《青木瓜之味》。这部由越南籍导演陈英雄拍摄的电影，其中描绘的南洋风情让桃子向往。在2019年年初，她就计划过和家人去泰国过春节，在当地旅行社报了团，“把几万块钱直接打给了旅行社”。但在临行前的两三天，武汉出现疫情，在出发前的24小时，涵涵只能无奈取消了行程，损失上万元。

《青木瓜之味》剧照

五年后的今日，世界已经恢复到开放的常态，忙碌了一年的桃子为了犒劳自己和家人，计划在今年春节期间重启海岛游。在四次对比西双版纳等西南边境游和三亚等海岛游之后，桃子最后挑中了泰国。

但当确定行程后，她们不约而同地想到了一个问题：泰国旅行安全吗？

订完票之后，涵涵开始在社交平台上寻找自由行攻略，偶尔会看到一些关于泰国旅游不安全的相关帖子，有的帖子讲“泰国是诈骗园区的中转站”，有的在分析泰国旅游的安全风险。类似的信息不断出现在平台的页面，让涵涵心里没底，订票不到三小时，她就在想，“要不要把票退了”。

但包括男友在内的身边人都觉得，是她想太多了，直至演员王星被诈骗的新闻出现。

涵涵看到后，第一时间在平台上搜索事件相关信息。泰国旅游风险的帖子越来越多，但信息的真实性都很难去验证，涵涵焦虑的程度也在加深。

男友甚至开玩笑说，“我们要不要把后事先交代一下”。他们还把家里大门的密码和银行卡密码都告诉了最亲近的朋友，“我如果真的出现了什么事情的话，能够让他拿这个钱来赎我们”。在她看来，男朋友为了去泰国旅游，连最坏的情况都想好了。

但旋即，涵涵突然想到，这种不确定的安全风险，已经让她原本期待的出境游，变得不开心甚至是焦虑重重了。社交平台上一名网友的留言点醒了她：“有个人给我评论，他说其实旅行的时候最开心的时候就是在旅行开始前的那几天，会对旅行充满了憧憬和期待。但我在那个时候一点都不开心，一点都不期待，我甚至很害怕也很焦虑。”

她开始想象，如果自己按照原计划出行，可能从落地泰国的一刻就会全程紧绷，而且这种情况要持续6天5夜，和她期待的在海边松弛的状态完全不一样，“这样的旅行一点意义都没有了”。

面对不确定的安全风险，导致对旅行完全没有期待 / 诺言 制图

桃子的感受和涵涵是一样的。原本王星事件发生后，桃子还没有将此当一回事，她还从父母那里听说，奶奶家对面的邻居家里，有人在去年11月的时候被骗去了泰国，这得到邻居家的证实，“救不回来”，但桃子心里想，“这个事情反正每年都有”，应该轮不到自己倒霉。

转折点是，当王星被泰国警方拯救后，泰国方面暧昧的态度，她也没有看到当地对于加强旅行安全方面的相关保障。这些不确定都让桃子没有安全感。在社交媒体上，她看到一些自称是泰国华人发帖子说，“最近别去泰国”。

她意识到，在这种局面下，哪怕自己能顺利到达泰国、平安出行，也会因为不确定性而提心吊胆，旅游的体验感也会大打折扣甚至变得很糟糕，“度假是为了好的心情，如果担惊受怕，就算真的是安全的那又何必呢？”想到这里，桃子决定取消泰国行，“还是不要去蹚浑水”。

一场网络争议

卡皮还是坚持前往了泰国，但确实全程都保持着警惕心。

她是北京一家公益组织的工作人员，因为工作需要，1月初，她一个人到泰国出差，在去年12月初，她定下了泰国的行程，同时打算探望一位多年未见的在泰国华欣定居的亲戚，顺便在曼谷周边旅游。

1月6日，她从北京出发经深圳中转后落地曼谷机场。前一天，她从新闻上了解到演员王星的情况。她认为，东南亚国家常年都有一些不安全的事情发生，此前她曾两次到菲律宾出差，印象并不是特别好，反倒不以为然。

落地泰国后，卡皮感觉，曼谷“人多，也乱，交通也很差劲”。她住在华人区附近的酒店，酒店门前通往暹罗商圈的路，一到晚上就很堵，最堵的时候，十几二十分钟内车可能都一动不动，“要是往商圈或者大皇宫、玉佛寺之类的景点 ，打出租车不如步行快”。

暹罗商圈 / 南风窗记者高乐妍 摄

这样的印象让她对泰国的好感并不高，甚至抱着一些警惕心理，为了确保自己的安全，她一般早上八点出门，白天参观景点时会避开一些有安全风险的门店。到晚上路上人多起来了，她就赶紧回酒店，“一般八点半之后就不会出门了”。

走在路上时，因为担心安全，她强迫自己不要低头看手机，如果需要停下来查询导航路线时，她会特意将背部靠在墙上或者一些遮挡物上——这是朋友提醒她的，不要让背部留有空间，给别人有机可乘，到了晚上就不走小路，也不去僻静的地方。此外，她还随身带着在国内准备的辣椒水喷雾。

当需要打车时，卡皮都会选择靠谱的APP叫车，还会特意选择女司机接单，“感觉可能靠谱一点，自己放心一些”。在需要选择乘坐摩托车时，她坚决拒绝黑车，会选择当地公司运营、有执业牌照的司机。卡皮留意到，这些“摩的”司机穿着统一的反光背心，背心上有他们的工作编号，这种正规的制式能给她带来一点点安心感。

在泰国的那几天，演员王星的事件也在演变，卡皮看到互联网上关于泰国旅游安全的争议也越来越多，原本她只是想着简单记录生活而随手发在社交平台上的旅行笔记，也变成了争论的场所。

卡皮在泰国的旅游“搭子”—一只卡皮巴拉玩偶 / 受访者供图

一开始，有好心的网友会提醒她，旅游的时候记得保持警惕，但渐渐地，评论区开始“变味”，有网友看到她的IP在泰国，就会“喷”她是在给园区洗地，还留言问她“电棍打在身上疼不疼”。后来，一些留言甚至上升到人身攻击，卡皮担心，再这样发展下去，自己有被“网暴”的风险，于是就不再在社交媒体上更新。

左左也因为在泰国的行程遭遇了类似的对待。左左今年29岁，在杭州运营自媒体，因为工作原因，她在去年12月早早预定了一个到泰国项目考察的行程，并为此和当地的机构做了大量的咨询及对接工作。

王星事件发生后，左左和同行伙伴并没有因此更改计划。在她看来，“事件发生后两国管控都会更严，反而对我们来说更安全”。于是，他们按计划提前订了机票和酒店，并向有泰国旅游经验的朋友请教了出行攻略，按计划在1月11日前往泰国。

左左的机票 / 受访者供图

和同行者有东南亚国家的旅行经验不同，这是左左第一次到泰国，她对泰国各方面充满了好奇，当地天气很好很舒服，曼谷没有想象中的“乱”，城市也还算干净，泰国人比较有服务意识，远远就会微笑打招呼。但她还是增强了防范意识，每到一个地方，都会跟在国内的家人朋友同步发定位报平安，在打车时，左左会用手机全程录视频记录，并且将行程的情况更新在社交媒体上。

左左告诉南风窗，在社交媒体上，她的旅行笔记也遭到了不少人的质疑：“在这个节骨眼上说去泰国聊项目确实挺像被诈骗的”，但是他们清楚自己的真实情况，对方是和自己合作多年的可信任呢度伙伴，而同行小伙伴是做非洲和埃及旅游的，经验丰富。

左左整理的泰国急救电话 / 受访者供图

尽管如此，因为在泰国期间开通了漫游，左左的IP定位有时候在北京有时候在广东，连本地Wi-Fi的时候又切到泰国，会有网友怀疑她在园区开VPN，这让她哭笑不得。

对于还在纠结要不要退票的涵涵来说，这些真实的旅行记录原本是帮助她去打破国内外信息差的重要参考。于是，为了清楚了解泰国旅游的真实情况和安全风险，她在社交平台上发布了一个帖子，讲述了自己为这次泰国行准备的行程和攻略，以及对泰国旅游安全的担心。

帖子发出去之后很快收到了难以计数的回复，不到4个小时，涵涵就涨粉了80个人。她有遇到和自己一样焦虑的游客，也被很多人劝退，说不要去泰国，甚至有一些留言比较极端，有阴阳怪气地说“祝你平安，如果不平安的话，一眨眼就过去了”，甚至有诅咒她在旅游期间发生意外。

涵涵笔记下的人身攻击言论 / 受访者供图

涵涵感觉很委屈，“我们只是想去旅游，然后选了一个目的地仅此而已，但当时很多言论都会让我觉得好像自己做错了什么”，她觉得自己好像被网络舆论绑架了，而且是在不清楚真实信息的情况下。

这些情况让她最后下定决心：泰国不去了。

退票难

靴子落地后，摆在这群游客面前的，是另一个难题：退团退票。

当桃子向旅行社提出退团时，旅行社的第一反应是：劝阻。

旅游管家告诉桃子，在泰国出事的人都是自由行，“每年都有，我们也见怪不怪了，所以出游泰国就是找一个团跟着出游安全系数有保障的”。

旅行社对桃子的回复 / 受访者供图

对此，一家在国内电商平台经营旅行社的泰国代理商叶岚告诉南风窗，为了保障游客安全，目前和泰国当地地接服务有合作的国内的旅行社，在落地之后还会安排签的一个纸质版的合同，合同都是备案到文旅局和公安局的。但当记者问到在当地如何确保安全时，她只说，不要掉队。

面对来自旅行社的劝解，桃子还是无法打消心理的焦虑和恐惧感，当她告诉旅行社“不敢去了”的时候，对方给她发来了一长串文字，上面是旅行社对国内游客关于泰国旅行的几大担忧的回复：包括“被骗去的都是以工作、赚钱为目的”“被骗的人都是在国内就被骗，自己飞到泰国的，并不是说到了泰国才被人骗”“骗子总是骗人去泰国，说明泰国还是安全的，如果直接告诉去缅甸，也不会有人去”“泰国会成为电诈的中转站，是因为泰国地理位置原因”……

这些回复，并不能直接打消游客对旅行安全的顾虑，反而从侧面证实，目的地存在不少出行风险，看到导游发的这些统一话语后，桃子“更坚决地退了泰国旅游”。

桃子是在短视频的电商平台上购买的服务。5年前的退团损失，让她不敢再报线下旅行社，“因为担心行程有变会产生损失”，于是，她在一个当地旅行社代理的直播间里挑中了一款“预约出发日期当天费用才生效”的团购。恰好桃子购买的出行套餐，还没预约出行日期。这意味着，机票和酒店还没预定，根据第三方平台上的规定，桃子只需要在平台上选择“退款”的按钮，“我的钱就立刻到账了”。

部分旅行社代理的解除合同规定 / 图源：社交媒体截图

但夏雨就没那么幸运了。和桃子一样，深圳人夏雨在2024年12月初时，通过直播间的形式购买了旅行社的团购服务，双人成行，6天5夜，每个人花费近7000。

在1月10日，夏雨看到王星的新闻后，第一时间通知旅行管家，“我们不去了”，并进一步了解了退费的问题。

按照商品购买详细规定，1月10日时提出退团，应只扣20%。但当时旅行社一直以“退团人数多”“票务和操作那边实在忙不过来”“航司周末不上班”等理由拖延时间，不予以准确的回复。第二天，旅行社发来了一张损失扣费清单，夏雨留意到，机票是全损的，这意味着4千多元打水漂了，加上其余的押金和杂费，共损失5千多元，远超于合同上标明的“20%”的数额。

让夏雨疑惑的是，自己一直没收到航班预订成功的信息，也没有看到任何航班票据，她想去了解，是否能直接和航司协商退费。但旅行社以“行程确认单是曼谷那边发来的”“舱位已经锁定了”等消息推脱。

夏雨感觉其中有蹊跷，便与第三方平台直播间的电商客服多次沟通，要求“看到我的机票出票信息”——这是直接能证明自己与机票有消费关系的票据，而不是旅行社的行程确认单等。

沟通了几天后，1月14日下午临近下班的时间，夏雨获知了航班信息，包括航司、航班号等，于是她打电话到航司了解情况后才发现，机票的出票时间是1月14日早上，而且单人往返航班的票面费用比旅行社收取的要便宜400多元。

夏雨的情况并不少见。在社交媒体上，一些消费者也发帖曝光了自己的遭遇和旅行社的恶意扣费。广东金唐律所律师齐岩冰向南风窗介绍，按照旅游法规定，在行程结束前，旅客有权解除旅游合同，要求退费，组团社应在扣除必要费用后，将余额退还旅客。“依照民法典，当事人迟延履行义务导致其他损害的应当予以赔偿。如果因旅行社迟延办理解除手续与退费，造成的其他扩大性损害，比如，航班机票因此无法足额退费等，旅行社不得援引合同条款将其列为‘必要费用’而予以免责，应依法予以赔偿。”

《民法典》第五百八十四条中对于不履行合同义务的解释

夏雨第一反应是“被欺诈了”，于是她直接和旅行社沟通，电话里，对方也承认了机票是当天早上才出票。于是，她收集好相关证据后，在平台上进行了申诉，并向文旅局和当地消费者协会进行了投诉。目前，她还在等待申诉结果。

和夏雨不同的是，因为是自行购买的机酒，涵涵是自己与航司和泰国当地的酒店沟通退票退费情况的。为了将损失降到最低，她打着越洋电话和泰国酒店那边经历了数次沟通，浓重的口音让她听不清其他英文，但她清楚地听到，对方连说了好几个“no”。而后她又在国内的投诉平台上发帖维权，最后将损失压在2400元左右，对比其他损失上万元的游客来说，涵涵觉得，“我们已经算是比较好的一种情况。”

虽然泰国没去成，但旅游还是要继续的。在综合网友建议以及与男友商量后，涵涵决定改到海南三亚，至于泰国，她近期不会再考虑了。在她看来，作为一个旅游业大国，泰国需要意识到中国市场是很重要的，“在泰国政府没有更好的举措的情况下，我们都不会考虑去泰国或者去东南亚去旅行了。”

（除律师外，文中受访者皆为化名）

作者 | 南风窗记者 黄黛露

编辑 | 苏米

值班主编 | 张来

排版 | 诺言