听·见丨雪花变棉花，景区的“流量恐慌”咋破？

“门票是真的，雪是假的！”“本来是去看雪，结果你给我看棉花？”……近日，国内某地旅游景区，以棉花冒充雪花，并收取门票欺骗消费者。现场经查，情况属实，目前，旅游区已拆除假雪景并闭园整改。

新春佳节，当游客满心期待，携老扶幼前往“雪村”，看到的却是满眼棉花，这样的心理落差可想而知。景区给出的回应是，此前天气预报有雪，故以“雪村”为主题在网上进行宣传。未曾想，过年期间天气和暖，雪花未至，便上演了一出“雪花变棉花”的闹剧。当然，这也从一个侧面反映出景区因流量恐慌的困惑。

话说回来，虽说“天公不作美”，大雪因故“爽约”，但这些因素显然不应成为景区弄虚作假的理由，更不该是商家投机取巧的说辞。正如一句流行语所言——“雪崩之前，没有一片雪花是无辜的”，此次“雪村无雪，棉花来凑”的闹剧，随之“消融”的是远方来客的满怀期待。若此风盛行，长此以往，“雪崩”的将是文旅业最不可缺失的诚信之基。

如今，文旅经济高歌猛进，各景区为引流纷纷使出浑身解术。在此过程中，人工造景并非不能有，但游客应享有知情权，特别是购买门票游览已属于消费行为，相关权益更应得到保障。《中华人民共和国旅游法》第九条也有明确规定，旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。所以，“雪村无雪”还要收费，这样的“图文不符”只会让游客乘兴而来，败兴而归。

放眼当下，短视频造就“流量时代”，景区自然也想要接住这“泼天的富贵”。但倘若一味追求将线上流量变为线下“留量”，动起歪心思，只会滋生出更多诸如“雪村无雪”的乱象。譬如，某景区用几块镜子铺设“湖面”，拍摄出类似“天空之境”的绝美宣传照揽客；某景区最高峰的打卡点，说是飞来巨石实则是水泥搭建的空心场景，等等。这些所谓“因地制宜”的法子不仅拙劣可笑，更是浇灭了游客心向往之的热情。

众所周知，景区热不热闹，是文旅发展的具象化表现。那么，引流究竟有何良方？范例还是有不是少。以今年春节为例，瓷都景德镇围绕自身特色，推出寻瓷觅茶、赏花看灯、开窑见宝等特色活动，让此处最“China”有了生动注解；在美食之都汕头，街头巷尾飘着阵阵粿香、卤鹅香，“舌尖经济”正充分释放新活力；“我有一段情，唱给诸公听……”春晚上的一曲《无锡景》，引多少游客纷至沓来，感受古运河上的灯光桨影。当然，这些文旅景点走红的原因各不相同，但探寻内里，真诚和热情是共通之处，或许也正是“流量密码”所在。

春节旅游高峰已过，文旅景区如何克服“流量恐慌”，奔赴美好春天，还需充分挖掘自然馈赠与文化积淀这些“宝藏”，以真心、真情换真流量。毕竟，汹涌的流量总会褪去温度，与其追求成为“网红”，不如淬炼内功，成为“长红”。如此这般，才能将“流量”变“留量”，最终化为“常量”。