多姿多彩的文化旅游活动，温馨周到的服务方便快捷的基础设施……在刚刚结束的国庆假期里，大花果山“焕新”面貌，吸引了来自四面八方的游客，让他们纷纷踏上追寻大圣足迹的旅程，尽情享受西游仙境的乐趣。
软硬件升级，紧抓市场导向“循序更新”
近日，不少来大花果山景区的外地游客选择了先观湖景色，再赏山色的浏览顺序，走进大圣湖水上乐园，乘坐在齐天大圣号或者东海龙王号“大画舫”，泛舟湖上，看着千年阿育王塔倒映在湖面，在缕缕微风中，尽享诗与远方。花果山水上乐园的建成，是做大做强水文章，丰富大花果山景区文旅业态的重要措施，也是为实现全时段、全年龄段游览布局所迈出的重要一步。
随着游客的旅游喜好逐渐从打卡拍照游览转变为追求沉浸式体验，从一时冲动消费行为转变为愿意为独特创意买单，大花果山景区紧握市场脉搏、精准定位目标游客群体的需求变化，软件硬件同步升级，不仅增加了Mr.Sun系列文创产品的供给，还计划提档升级水帘洞洞内景观等现有文旅产业，同时创新打造大圣湖水上游船项目，并不断更新西游巡演等沉浸式活动，力求让游客常来常往、常游常新。
精准施计策，提升服务水平“问需求新”
“大家跟随镜头，接下来我们就到充满神话色彩的一处自然景观水帘洞了！洞外有一瀑布......”国庆假日期间，花果山的导游团队采取“线下接待+线上直播”的双重服务模式，创新性地利用直播平台，为无法实地探访的游客提供了生动且实时的游览体验，使得千里之外的观众同样能够领略到花果山的非凡魅力。
为保障游客体验，大花果山景区在提升服务水平上也狠下功夫，通过完善线上景交车票购买系统、增设检查闸机8台及人脸识别设备5台、准备8处临时停车点、增加高铁站至景区旅游直通车班次、开通花果山至渔湾和花果山至孔雀沟景交车线路、完善临时停车场配套设施等措施，精准施策做好旅游服务，同时广泛开展志愿活动，多点位安排志愿者，认真解决游客需求，营造良好的旅游环境。
文旅商融合，妙用特色文化“新益求新”
“天命人”集合豪情闯关、西游书场传出连珠妙语、甲胄巡逻展现气势磅礴、互动演艺重现西游经典、国风巡游令人目不转睛......在刚刚结束的国庆假日期间，大花果山景区文旅市场多点开花，用形式多样的新活动，展现了自己的文化特色，以“老底蕴”打造“新网红”，吸引了35.15万游客共赴西游之约，这也表现了景区展新貌中，“文旅商”融合大有可为。
“要增加景区活力，那么现有的产业就需要升级，传统的观念也需要转变。”景区相关负责人表示。景区围绕“西游文化”这一主题，以花果山索道改造工程、西游剧场改造、Mr.Sun系列文创等重点项目为抓手，推动景区特色文化、传统旅游业态、产品市场三方面充分融合，以文旅商融合推动产业升级转型，在提供丰富文化旅游休闲空间和体验层次的同时，还将进一步推出富有特色的高品质文旅产品，加速打造文旅商融合消费新体验，让游客每次前来都能感受新文化、享受新体验、买到新产品。
吴函津 刘东 章九杰
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