畅谈我的旅途故事

□淄博日报/淄博晚报/博览新闻

记者杨秋云

编者按：

5月19日是第14个中国旅游日，今年旅游日活动主题为“畅游中国，幸福生活”。5月8日，淄博日报社媒体矩阵推出“畅谈我的旅途故事，共话中国旅游日”主题活动。活动在博览新闻客户端、淄博日报、淄博晚报等平台刊发后，在广大游客中引发了强烈反响。这些直接来自游客的声音，虽然尖锐，却为当地的旅游业改进提供了宝贵的第一手资料。报料通道：参与者可通过博览新闻客户端进行报料、投稿，或通过拨打电话0533-3179809的方式参与活动。

淄博美景惹人醉，游客们流连忘返。同时，游客在游玩中也遇到了一些客观问题。比如在景点内路牌指示不明确、停车难、卫生间少、停车收费高、以及数字化旅游服务水平低等问题。这些问题也反映了景区在服务质量和游客体验方面存在的不足。本次活动，旨在收集真实的旅游体验和意见，从而促进淄博旅游业的服务质量提升，为游客带来更加舒适惬意的旅游体验。

被誉为“天下第一村”的周村古商城，拥有六百余年的悠久历史，素有“旱码头”“金周村”“丝绸之乡”等众多美誉。

人间烟火气，最抚凡人心。踏进周村古商城，仿佛穿越在古风古韵之中。每一砖一瓦都散发着历史的气息，每一草一木都承载着故事的脉络。古商城的魅力吸引着全国各地的游客前来体验和探索。

出行体验如何满足当下游客的期望？

一位昵称为“山居客人”的网友，在博览新闻平台文化频道“‘小博’约稿”栏目中，分享了他与家人自驾前往周村古商城的游历体验。他虽然对于古建筑的风韵和当地的美食给予了极高的评价，但也提到了景区在接待游客方面还存在一些不足之处。

根据“山居客人”的叙述，他们一家在今年春节假期选择了周村古商城作为旅行目的地。尽管古街上的传统文化和周村美食让人流连忘返，但景区内的人流管理和配套设施似乎有些跟不上游客的需求。他回忆说，他们当时大约10点抵达周村古商城北门，停车场已经车满为患，导致不少游客只得将车辆停在附近的小区或马路边。这一现象反映出周村古商城在旅游高峰期的管理和基础设施建设方面还有待加强。他还表达了作为外地游客的愿望，希望能够购买到当地的文创产品和特色伴手礼。

另外，5月10日，张女士拨打淄博日报电话0533-3179809，反映了周村古商城景区的公共卫生间数量不足以及卫生条件令人担忧的问题。她向记者描述说，在今年清明节假期期间，周村古商城迎来了大量游客，导致人流量剧增。然而，每条街上仅有一处洗手间，且女性洗手间内的厕位十分有限，常常出现排队等候的情况。

硬件升级游客出行更便捷体验感更佳

作为一处集文化、历史与商业于一体的热门旅游目的地，周村古商城的旅游设施完善程度直接关系到游客的体验质量和景区的整体形象。对于春节、“十一”、“五一”等节假日，周村古商城应该怎样提升应对能力？给游客一个舒适的体验？

5月13日，根据游客反映的问题，淄博日报记者驱车赶往周村古商城，与景区负责人交流，寻求解决方案。

周村古商城负责人荆春宝表示，为了积极争取成为国家5A级旅游景区，周村古商城正对游客提出的问题——停车困难、厕所数量不足以及伴手礼缺乏地方特色文化等进行详细回应。

“为了缓解日益紧张的停车问题，我们北片区新增的近300个停车位即将开放。”荆春宝告诉记者，自去年以来，周村古商城的游客数量显著增加，这不仅促进了当地的经济发展，同时也对景区的管理和基础设施提出了更高的要求。节假日期间，游客骤增，目前正在整合公共资源，提供免费开放停车服务。这一系列措施将在现有基础上增加300至500个车位供私家车使用。

另外，针对旅游大巴车数量急剧上升的情况，周村古商城还规划了北门区域专门停放50辆大巴车的位置，以有效解决大巴车停放混乱的问题。这些改善措施预计在6月底前完成。

“针对游客提出的关于厕所数量不足以及卫生状况不佳的问题，我们正在积极推进民生工程的改建和提升。从南门开始，平等街上的厕所升级改造已在上周完成。”荆春宝表示，为了满足游客需要，周村古商城的厕所改造升级工作预计在6月底全部完成，届时将新增30多个厕位，这将大大缓解高峰时段厕所紧张的问题。升级后的厕所将更加干净、卫生，并配备现代化设施。

文化创新古老风情与现代元素融合

针对游客提出的关于伴手礼缺乏本地文化特色的问题，周村古商城正在通过推出创新的节目和丰富多样的商业形态来增强其吸引力。