近日,东湖磨山景区迎来了一群特殊的“评审员”——湖北大学旅游学院2025级MTA研究生。在邱海莲副教授与刘春燕博士的带领下,学生们手持《旅游景区质量等级划分(GB/T 17775-2024)》国家标准,对景区交通、游览、安全、设施、服务等维度展开实地测评。全体学员被分为九个调研小组,依据严谨的量表,对磨山景区展开全方位、网格化的诊断与评估。各小组分工明确,聚焦细节:有的精准测量无障碍通道坡度、核查停车场标识系统和景点翻译的规范性;有的深入楚天台、樱花园等核心景点,评估导览信息准确性、休息设施完备性与环境协调性;还有小组通过随机访谈游客,收集关于卫生维护、商户服务品质的一手反馈,确保评估视角的多元与客观。这种“课前研标准-课中当评审”的翻转课堂模式,实现了从文本认知到实景感知的深度转化,有效锤炼了学员依据国家标准发现、分析和解决实际问题的专业能力。
随着文旅产业迈向高质量发展,标准化成为提升服务质量、保障游客体验的核心抓手。然而,当前文旅行业标准化建设仍面临标准落地不均衡、区域执行差异大、专业人才供给不足等诸多挑战。2023年,湖北省市场监管局与教育厅联合印发《高校专业与标准化教育融合试点工作的通知》,明确提出推动“专业+标准化”复合型人才培养,为产业注入新动能。湖北大学旅游学院作为全国首批MTA培养单位、湖北省标准化教育试点院校,率先响应政策,探索“旅游管理+标准化”融合育人路径。


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