东湖磨山景区迎来特殊评审员

近日，东湖磨山景区迎来了一群特殊的“评审员”——湖北大学旅游学院2025级MTA研究生。在邱海莲副教授与刘春燕博士的带领下，学生们手持《旅游景区质量等级划分（GB/T 17775-2024）》国家标准，对景区交通、游览、安全、设施、服务等维度展开实地测评。全体学员被分为九个调研小组，依据严谨的量表，对磨山景区展开全方位、网格化的诊断与评估。各小组分工明确，聚焦细节：有的精准测量无障碍通道坡度、核查停车场标识系统和景点翻译的规范性；有的深入楚天台、樱花园等核心景点，评估导览信息准确性、休息设施完备性与环境协调性；还有小组通过随机访谈游客，收集关于卫生维护、商户服务品质的一手反馈，确保评估视角的多元与客观。这种“课前研标准-课中当评审”的翻转课堂模式，实现了从文本认知到实景感知的深度转化，有效锤炼了学员依据国家标准发现、分析和解决实际问题的专业能力。

随着文旅产业迈向高质量发展，标准化成为提升服务质量、保障游客体验的核心抓手。然而，当前文旅行业标准化建设仍面临标准落地不均衡、区域执行差异大、专业人才供给不足等诸多挑战。2023年，湖北省市场监管局与教育厅联合印发《高校专业与标准化教育融合试点工作的通知》，明确提出推动“专业+标准化”复合型人才培养，为产业注入新动能。湖北大学旅游学院作为全国首批MTA培养单位、湖北省标准化教育试点院校，率先响应政策，探索“旅游管理+标准化”融合育人路径。