金山网讯 初冬的南山，层林染色、茶香四溢。这个季节里，南山风景名胜区收获了两份亮眼“成绩单”——成功入选“南京都市圈放心消费典型案例”，成为文旅行业示范；南山茶场打造的特色伴手礼“南山寿芽”再次入选2025年“名城福地 镇江好礼”榜单。双重荣誉加持，展示了南山在放心消费体系建设和茶旅文创打造方面的持续探索与实践。
放心消费新名片：从制度到服务的深度“安心感”
在近日举行的南京都市圈放心消费一体化建设推进会上，南山景区成为15个典型案例之一。如今，景区的竞争早已不止于风景，“买得安心、用得放心”成为游客选择目的地的重要标准。
旅游消费的“不踏实”，往往源于售后保障的缺失。南山的做法很直接——“七日无理由退货”。
曾有一位山东游客，因文创水壶保温效果不及预期拨通维权热线，景区当天便完成换货并承担全部运费，这份高效服务让游客直呼“暖心”。自该承诺推行以来，景区累计完成无理由退货36起，始终保持100%满意率。
这份“敢退货”的底气，反而激活了消费活力——景区核心商户年均营业额不断攀升，用数据印证了“诚信是最核心竞争力”的真理。
放心消费的实现，离不开全员参与的生态构建。南山对内推行了“微笑服务”激励制度，让优质服务从“要求”变为“追求”，员工服务好评率提升至99.5%；对外联合周边社区、商户组建“诚信经营联盟”，统一服务标准与监督机制。
今年以来，景区投诉量同比下降75%，形成了管理者用心、商户诚信、游客安心的良性互动。
体验驱动消费升级：“景动人”成为“留下来”的理由
在南山，消费不是“被刺激”的，而是从体验中自然“生长”出来的。
在茶叶品鉴区，馥郁的茶香在空气中缓缓散开，引得不少游客驻足。一位上海游客品过“南山寿芽”后直言：“不仅是茶香，还是文化。”回到上海后，她在线上多次复购，成为南山的“茶粉丝”。
杜鹃盛放时，杜鹃花主题茶具让摄影爱好者惊艳不已：“这是把南山的春天带回家”，花季相关文创销量一路走高。
每年春秋，南山茶场推出的炒茶、制茶体验也颇受游客欢迎。小朋友认真翻炒茶叶的画面常让家长感慨：“茶叶可以带走，体验带不走。”目前，茶旅体验年参与人数超千人，相关产品复购率达45%。
今年的景区二次消费收入显著增长，实现了“风景留住人，体验打动心，消费自然来”的良性循环。
“南山寿芽”再登榜：一杯茶里的生态与文化
今年，“南山寿芽”再次入选“名城福地·镇江好礼”，这已是它第四次斩获权威认可。作为南山最具文化气质的伴手礼之一，它代表的不仅是味道，更是文化。
南山茶场建于上世纪60年代，茶园位于国家森林公园腹地，富含矿物质的山地红壤、微酸环境与高林覆盖率，为茶树生长创造了得天独厚的自然条件。绿茶清爽甘醇、红茶滋味醇厚，“喝南山茶，做长寿人”由此而来。
“南山寿芽”的魅力，更在于茶与文化的融合，其包装设计巧妙融入南山山林元素与镇江历史底蕴，将茶壶、茶叶与16位镇江历史名人的形象结合进行创作。
这种“茶+文化”的创新，让伴手礼超越了实用价值。作为南山“一茶、一会、一景”特色游览轴线的核心产品，它不仅是游客带走的伴手礼，更是镇江文化传播的载体。
“我们希望让游客在这里看见风景、放心消费，也能带走一份关于镇江的味道和记忆。”南山景区相关负责人说。（记者 陶立波 通讯员 纪安璐）
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