一线见闻丨从“流量”到“留量” 服务区的“进阶之路”

来源：央视新闻客户端

党的二十届四中全会明确指出“要大力提振消费”。贵州立足高速路网优势，推动服务区从单一“经停站”向多元“消费场”转型。昔日“千区一面”的服务区，如何将短暂车流转化为消费“增量”？一起来看记者的调研。

登上“天空之桥”服务区332米高的观景台，拥有世界最高钢筋混凝土桥塔的平塘大桥近在眼前。记者发现，虽是旅游淡季，前来打卡的游客依旧络绎不绝。

游客：这边的景色比较漂亮，山青水绿特别美。它有服务区和观光的功能，更像是藏在一个深山里的景区。

尽管凭借“最美天空之桥”平塘大桥的毗邻优势与酷似外星飞船的独特造型，服务区成功跻身网红打卡地，但如何延长游客停留时长、挖掘更多消费潜力，成为亟待解决的问题。

贵州交投集团天空之桥服务区工作人员陈昌培：以前的服务区仅仅提供的是简单的停车、如厕、加油等功能。当我到了这里，服务区的业态被打造得更多元更丰富。这里有酒店，有儿童乐园，服务区已经从过去的一个简单的路过点，变成了现在的一个旅游目的地。

依托大桥景观，服务区相继建成临崖酒店、房车营地，并借力“中国天眼”资源推出天文观景与“追星之旅”。同时，桥梁博物馆和研学活动也大受欢迎，今年前十个月，研学营收同比增长超40%。

游客：感觉挺震撼的，孩子可以学习到很多桥梁的历史、知识，同时服务区还有很多吃的住的，感觉很好。

服务区负责人告诉记者，打破单一功能，打造复合体验，是服务区从“流量”到“留量”转型的关键。

贵州交投集团天空之桥服务区工作人员程晓东：“十四五”期间，我们重新定义服务区，借助世界级大桥特有的景观资源，在服务区内植入了休闲、观光、科普等功能，实现了从“过路经济”到“停留经济”的质变。

洞察市场需求升级设施更新业态

服务区多元化发展新路径的背后，是团队对市场需求的洞察，不断探索、更新业态。

今年以来，服务区向游客发放了不同主题的调查问卷，工作人员会根据游客提出的一些意见和建议，来进行服务改进和创新。

贵州交投集团天空之桥服务区工作人员陈昌培：房车营地的调查问卷中大家主要关心的是价格问题。所以，我们今年就把房车营地做了区分。有设置了露营台、洗手台和充电桩的59元区，还有仅提供露营位的10元区，能满足大家多元化选择。

精细化运营的成效显而易见。今年前十个月，服务区车流量约30万辆次，接待游客103万人次，直接经济效益达1140万元。游客平均停留时间从过去的几十分钟延长至超2小时。甚至不少自驾者在房车营地停留几天至1个月。而新的业态还在拓展中。

在服务区观景台的旁边，新的户外体验区域正在施工，到今年年底，这个占地约2000平方米的地方将变成集露营、农特产品集市，以及地方民俗表演等多功能一体的游客休闲新空间。

贵州交投集团天空之桥服务区工作人员程晓东：“十五五”规划提出的促进服务业优质高效发展、大力提振消费等相关政策，为服务区的经营带来了新的发展机遇。下一步我们将持续关注游客服务及消费需求，联合花江大桥推出以桥为主题的贵州观光线路，推出观桥加住宿等多种优惠套餐，设置农产品集市带动本地产品销售，打造夜间服务场景。

聚链成势

“路衍经济”激活区域消费新动能

服务区的“火”，更照亮了周边乡村的振兴路。以高速公路为纽带，以服务区为支点，贵州正推进融合旅游、商贸、文化的“路衍经济”新生态。将服务区打造成串联资源、激活消费的黄金节点。

这已经是本月第三次，边兰村党支部书记林廷猛带着村里的产品来服务区寻求合作了。林书记的执着，源于看中了服务区的人气及其对邻村平里河村经济的带动效应。