敦煌市鸣沙山月牙泉景区服务中心获第九届甘肃质量奖

敦煌市鸣沙山月牙泉景区。（资料图 新甘肃·甘肃日报通讯员 张晓亮摄）

甘肃省人民政府日前印发了第九届甘肃质量奖及提名奖名单，敦煌市鸣沙山月牙泉景区服务中心凭借在旅游服务质量管理领域的卓越实践与突出成效，荣膺甘肃质量奖。

鸣沙山月牙泉景区服务中心始终以质量为核心，创新管理体制，建立“依据标准、优于标准”的ISO质量管理体系，打造了一支高素质的专业服务团队。通过构建“党员先锋岗”志愿服务体系、创新宣传推广模式、完善安全救援网络等举措，实现了管理效能与服务品质的同步提升。同时，秉持“不让一件投诉出景区、不让一位游客受委屈”的服务理念，创新建立投诉处理转化机制，形成“以评促改、以改促优”的良性循环。数据显示，景区已连续9年游客满意度为96.5%，高于国家5A级景区标准6.5个百分点。在质量管理创新的推动下，鸣沙山月牙泉景区服务中心先后获得了“世界地质公园”“国家5A级旅游景区”“全国文明单位”等多项国家级荣誉，以及“中国最美五大沙漠”“中国最佳自然景观旅游目的地”等美誉。

据介绍，甘肃质量奖是甘肃省人民政府设立的最高质量荣誉，旨在表彰在质量管理、经营绩效方面取得突出成就，并为全省质量发展作出显著贡献的组织和个人。此次，敦煌市鸣沙山月牙泉景区服务中心荣获甘肃质量奖，充分体现了其在提升旅游服务品质、优化游客体验、创新管理模式等方面达到了全省领先水平，其成功经验对于推动全省文旅产业提质增效、转型升级具有重要的示范引领作用。

来源：新甘肃客户端

编辑：赵瑾

审核：裴菊萍